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市行政执法局有个很管用的“四微工作法”
2014年07月09日   浙江在线台州频道

    当下正是时令水果蔬菜上市旺季,自家的农产品没地方卖,怎么办?

  不用担心,市城市管理行政执法局已经想到解决办法,该局将在台州经济开发区开辟出20处自产自销点,提供给农户卖自家农产品,其中11处销售点位置设在哪里还由农户和市民说了算。

  这是市城市管理行政执法局精细化管理城市的一个缩影。

  今年以来,该局积极推行“四微工作法”,便民利民惠暖人心。1-5月份,“96310”城管热线举报数量同比下降了25%。

  “微管理”:359个“街长”守护大街小巷

  今年3月18日,市城市管理行政执法局下发通知,要求以健全市容环境秩序长效管理机制为目标,以落实“街长制”为载体,以提高一线执法人员“见勤率”和提升市容“管控率”为抓手,全面提升市区城市水平。

  “街长制”要求对每条街(路)、城市重要节点街实行“街长”包干责任制,在醒目位置设立公示牌,公布“街长”基本资料,接受群众监督,实现“人对路”、“人对点”的精准“微管理”。

  目前,市区范围内44条一类主干道,共有“街长”359个,实现对主要干道无死角管理。

  “微服务”:96项内容方便市民查询

  此外,市城市管理行政执法局还开通微信公众号,其中“为您服务”栏目增设机动车违章记录、附近停车场(位)、公交站点(线路)、时令果蔬销售疏导点等96项便民查询功能。

  记者了解到,为满足当下一些农户销售自产果蔬的愿望,该局将在台州经济开发区开辟出20处自产自销点,现在已经确定的有9处,还有11处的设置权全部留给有需求的农户和广大市民。

  如果农户们觉得哪个点人流量多,生意好做,或者市民如果觉得自己小区附近有必要设个自产自销点方便买菜,可以向该局提供建议(电话:0576-88511760),工作人员会听取大家的意见,合理安排好未敲定的11个自产自销点。

  据了解,这20处自产自销点为今年首批,该局将无偿提供统一的摊位,农户可以不花一分钱。昨日,已有3名农户报名。

  “微督查”:“随手拍”问题平均15分钟内解决

  市城市管理行政执法局还开通城管“微督查”微信群,群成员涵盖全市城管系统所有人员,对乱堆放、乱摆设等市容市貌问题,开展“随手拍”。

  “随手拍”有什么意义呢?该局相关负责人告诉记者,可以大幅度缩短处理问题的时间。

  日前,椒江一名执法人员在市民广场看见一堆果皮,于是拍了一张照片发到“微督查”微信群,不到10分钟,环卫人员就来将垃圾处理掉了,还把清理后的照片传了上来。

  据介绍,自城管“微督查”开通以来,诸如此类的例子每天都在上演,涉及建筑装修垃圾乱倒、跨门面占道经营、不文明施工、流动摊占道经营等方面,几乎每一件都得到有关科室的联动应对,问题平均都会在15分钟内解决。

  截至目前,城管“微督查”的成员们共“随手拍”违章信息776条,整改714条,整改率达92%。

  “微手册”:对市民需求进行跟踪落实

  《城管执法札记》是城管执法人员通过巡查走访,记录店面信息和市民需求、意见,还有执法人员心得体会的小册子。

  这个小手册在玉环城市管理行政执法局城区中队副中队长程善松手里,成了解决问题的“秘笈”。

  今年春节后,玉环城中路一家烤鱼店的生意逐渐好起来,但因油烟、噪音等问题,频繁遭到周围居民的投诉。执法人员屡次督促整改,下发整改通知书,甚至进行过行政处罚,仍旧解决不了根本问题。

  烤鱼店老板陈先生说,“当初开店准备仓促,选的店面面积小,没有厨房,只能把烤架、桌椅移到人行道上。他也想换个地方,但一时之间去哪儿找合适的呢?

  程善松了解到这一情况后,翻看执法札记,看到城中路一家石板烧店面撤店寻租,于是把这个消息提供给陈先生。经过现场勘察,陈先生十分满意,当即决定要搬过去。

  6月初,备受争议的烤鱼店终于重新开业,且无人再投诉。

 

  

原标题: 市行政执法局有个很管用的“四微工作法”

稿源: 台州商报 作者: 见习记者李景东 实习生刘 畅  编辑: 罗亚妮
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