《汽车“三包”倒计时》系列报道

　　记者 高波 通讯员 吴恺

　　一般来说，新买的车子都会有两年或6万公里的整车质保期。在百度百科里，整车质保被解释为：车子的各种零部件在确认非人为损坏，而是品质问题的前提下，可以免费更换或修理；力总成(发动机和变速箱)出现质量问题，也可以得到保修。而这些保修的前提，都必须要车主按保养手册在4S店定期保养。

　　那么汽车“三包”政策来临之后，是不是也需要“定点定期”保养呢？台州市消保委工作人员介绍，“定点维护”确实是享受三包的前提条件。

　　近日，临海杜桥镇的方女士看上了一款价值27万元的SUV，因为该车型比较畅销，4S店供不应求，店里并没现车。为早日买到心仪的车子，方女士与4S店签了订购协议：方女士交2万元定金，等10月中旬新车到货，优先给方女士提车，一切购车手续等货到后再办，到时将提供国家汽车“三包”凭证。

　　交了2万元，方女士还是放心不下，向销售人员询问汽车“三包”的注意事项。前所未有的包退、包换政策，让方女士很心动，但销售人员也告诉方女士：“买车后，必须定期到我们店里做保养，出了问题也到这里来修，否则是不能享受三包待遇的。”4S店的这项规定，让方女士打起了退堂鼓。

　　“4S店的保养和维修比外面贵多了，每年都来这么几趟，得花多少冤枉钱啊。”方女士认为，这是4S店的霸王条款，侵犯了消费者的自由选择权，当场要求退还定金，取消协议。

　　对于方女士的要求，4S并不同意退还全款，并一再强调这是三包的规定，并非一家独有。无奈之下，方女士向台州消保委求助。

　　消保委工作人员了解情况之后，向双方解释了“三包”新规内容。据汽车三包政策第三十条第五项规定：因消费者未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品，而造成损坏，经营者可以不承担三包责任。也就是说，店方提出的“定点维护”确有其事。但三包同时也规定，在家用汽车产品包修期内，家用汽车产品出现产品质量问题，消费者凭三包凭证可获免费修理(包括工时费和材料费)，因而车主不必担心在修车时“被宰”。对于这样的解释，方女士表示可以接受。

　　台州消保委工作人员介绍，尽管汽车“三包”政策为车主争取了很大的权利，但在购车后，车主也须看清商家承诺汽车“三包”的前提条件，千万不要因自身违反规定，而错失“三包”带来的优惠和便利。