2002年，临海一公寓由于积水问题遭到了38户住户的联合投诉。随后，该公寓物业对积水问题进行了整改，但时至今日，还有一些问题悬而未决。住户黄女士打进热线反映——

　　物业公司：愿意进行经济补偿，但一直没谈拢

　　相关部门：近期将前往实地查看，并组织住户、物业协商

　　□记者  程露佳  章韵  文/摄

　　近日，临海的黄女士打进本报维权热线81812315反映，2000年，她购买了一套公寓三层的房子，由于公寓的一二层是商场，三层才是住户，住户与商场之间存在隔离层，并长时间积水为患，致使她的房子内积水不断，地板也发生了霉变。

　　黄女士说，2002年，38户住户联名向有关部门和媒体投诉后，该公寓物业公司开始对积水的房屋进行维修，除了在封闭的隔离层内打出排水洞外，还在外墙外开了不少长方形的口子，用于积水排放和通风。

　　“不过，这个没有解决房子的根本问题。”黄女士认为，自己的房子之所以会出现问题，是因为房子设计上存在缺陷，“因为底下有隔离层，我们房子的地板又不够厚，上面房子压下来，我家的铝合金窗户都歪了。”

　　公寓的积水问题由来已久

　　近日，记者来到位于黄女士所居住的公寓，黄女士带着记者查看了她位于1号楼的房子。

　　黄女士说，该公寓是在1998年竣工的。当时的房价要比一般的商品房的价格高出不少，买这套房子是为给她和老伴养老的，所以当时在装修上花了不少钱。为了住得更为舒适，她和老伴甚至花了大量的时间和心血，把窗户外的平地改造成了花园。

　　“我2001年入住这套房子，房子就开始不断出现问题了，我们为了这个事情烦恼了十几年。”黄女士说，入住后没多久，她家的厨房、卫生间里就出现了积水，她每天得花上大量的时间清除室内积水，“底下满上来的水很脏很臭，我们闻着都头昏。”

　　黄女士说，因为积水问题，底层的房子特别潮湿，家里新装修的地板、家具都出现了不同程度的霉变，“这个公寓一共有11幢，底层的住户有38户，基本上都存在这样的问题。”

　　物业曾对公寓进行整改，但效果不理想

　　黄女士说，2002年的时候，该公寓三层的38户住户联名向有关部门反映问题后，该公寓的物业开始对公寓排水问题进行整改。

　　“他们在底下的隔离层里打了一个洞，让隔离层里面的积水可以排出去，但是根本就没办法把里面的积水排完，隔离层没有坡度，边角、坑洼处的积水是没法排出去的。”黄女士说，除此之外，物业公司还在外墙开了不少长方形的口子，用来通风和排水。

　　在黄女士家的外墙外，记者看到了装着百叶窗挡板的排水口，挡板外还有一条20厘米左右宽的水沟。黄女士指着排水口告诉记者，“隔离层比这个排水口还低十几厘米，如果下雨，这个排水口非但不能将隔离层里的积水排出来，外面的雨水还会顺着排水口进入隔离层。而且同样是排水口和排水沟，别幢的宽度是我这幢的好几倍。”黄女士说，在物业公司对公寓进行改造后，室内积水的情况虽然得到了改善，但室内地板、柜子、棉被受潮霉变的情况仍在延续。

　　“房子还有不少问题，我没得到相应赔偿”

　　黄女士说，2002年之后，除了对房子进行改造外，物业公司还对一些住户进行了经济赔偿，“我们底层一共有38户，现在只有20户得到了赔偿，剩下的18户里，有些把房子卖掉了，有些房子被法院拍卖了。”

　　黄女士告诉记者，她家是其中没有得到经济赔偿的一户。不过黄女士说，虽然她没有得到赔偿，但物业公司在这十几年时间里，确实对她家的卫生间等进行了改造、维修。

　　“不过，家里还有不少问题，卧室的地板发霉了，一直没有换过。墙上特别是窗户边的墙上有很多裂缝。铝合金窗户这几年也歪得越来越厉害了，现在我基本上就不能开窗户。”黄女士说，物业公司应该对这些问题进行维修和经济补偿。

　　“这几年我也一直在找物业，他们也过来看过很多次，但是事情一直都没有得到解决。”黄女士说。

　　物业公司：愿意给予经济赔偿，但一直没谈拢

　　随后，记者联系到该公寓的物业方临海市康业物业管理有限公司。该公司一名吴姓经理告诉记者，目前，黄女士是唯一一户还没有得到经济赔偿的住户。

　　“当时我们结合住户房间内的受损情况进行了经济赔偿，有些住户觉得房间受损并不严重，也就没让我们进行赔偿。”吴经理说，这几年，物业公司一直在与住户黄女士协调经济赔偿问题，还曾因为黄女士拖欠物业费打过官司。

　　“我们之前也曾提出过维修方案，但是住户对我们提供的材料并不满意，后来我们让她自己选材料，再给一个估价，对方又不愿意提。”吴经理说，只有住户给出了维修方案和价格，他才能与房产商进行协商，房产商同意后，维修工作也就可以马上进行。

　　吴经理说，他也是近几年才到物业公司工作的，并不清楚该公寓是否存在设计缺陷。不过，物业公司也希望通过协商的方式，尽快解决黄女士家的问题，“这次我们也准备提高赔偿金额，就是不知道住户会不会同意。”

　　相关部门：近期将去查看情况，

　　组织物业、住户进行协商

　　记者就黄女士所居住的公寓存在的问题，咨询了临海市建设局物业处。工作人员告诉记者，由于该公寓是2006年之前建成的老房子，所以并没有在建设局存放维修基金。黄女士的房子现在需要维修，得联系物业和房产公司。

　　“我们近段时间会联系物业公司去黄女士家实地查看。”该工作人员表示，届时，他们将组织住户和物业公司一起协商，希望能够解决住户反映的问题。