温岭人力社保局开通网上办事大厅

　　记者 王媛媛

　　还在为办理生育、医疗等手续跑来跑去抓狂？如果告诉你，足不出户就能把手续全部搞定，会觉得是天方夜谭么？

　　昨天，记者从温岭市人力资源和社会保障局了解到，为了方便市民办理相关手续，温岭人力社保局开通了网上办事大厅。市民可以在网上提出申报、上交材料，完成想要办理的任何手续。

　　成立速度全省最快

　　办事项目最全

　　据了解，该网上办事大厅一共公布了188项行政权力服务事项，其中58项服务事项已经实现了网上远程办理。这58项内容对市民所需要办理的事项进行了完全覆盖。简单地说，所有社保局的手续，在网上办事大厅均可办理。

　　“温岭人力社保局开通的网上办事大厅，是目前全省人力社保系统首批9个试点县市中，成立速度最快，网上公开和网上办理事项数目最多的。”温岭市人力资源和社会保障局信息中心主任洪俊杰说，市民只需要登录温岭市人力资源和社会保障局官方网站(www.wlrsj.com),点击“阳光政务”或“网上办事”链接即可进入网上办事大厅。

　　申报者可通过

　　系统短信全程掌握办理过程

　　申报者在网上完成申报、提交材料之后，系统就会自动生成短信发送到工作人员的手机上，告知工作人员有一个新的申报等待办理。在工作人员审核过程中，申报者也会收到系统发送的短信以便掌握办理全过程。

　　“为了提高办事人员的工作效率，我们还推行了‘黄牌、红牌’监督机制。”洪俊杰说。举个例子来说，专业技术科室承诺10个工作日完成手续办理。如果一个申请在承诺的第9个工作日还未完成，系统将对工作人员发出“黄牌”警示。如果该申请在承诺期限到期后仍未完成，系统将对工作人员发出“红牌”警告。

　　另外，申报者还能在相应的留言版块进行投诉、建议，会有专门人员对这些投诉建议进行受理。

　　网上办事大厅

　　让异地办理成为了可能

　　原来，温岭市人力资源和社会保障局各个部门的办公地点比较分散，申报者办理一个手续来来回回跑上好几趟是家常便饭。

　　“如果在办事大厅办理，申报者至少要跑2趟才能办好手续。”洪俊杰说，网上办事大厅启用后，申报者只需要最后跑一趟社保局领取证件就可以了。这样一来，社保手续的异地办理成为了可能。远在他乡的人，就不用为了办个社保手续千里迢迢赶回来了。

　　“其实，这个网上办事大厅在今年9月份就已经建成了，10月份就正式启用了。”洪俊杰说，很多市民都不知道有一个网上办事大厅，到目前还没有人在网上申请办理。他希望，能有更多的市民来社保局网上办事大厅体验一下“飞一样”的感觉。