昨天，全省首个预约挂号报到系统在市红会医院投入使用。院长何革表示，市红会医院引进我省首个“挂号报到系统”，是为了进一步改善患者就医的愉悦体验。

　　据了解，市红会医院是杭州市“全预约分时段诊疗”门诊流程改革试点，挂号报到系统有利于全预约分时段诊疗的服务提升。那么，具体如何使用呢？

　　“比如，患者预约了内科的号子，就诊时间段是上午10点左右。就诊当天，患者只要在预定时间之前到达医院，然后按照诊室门口的‘挂号报到系统’机器的提示操作，即可完成挂号和报到。报到系统会自动把患者的号子按原先约定的就诊时间排好，省去了患者以往要到挂号处排队取号的时间。”现场工作人员告诉记者，与此同时，报到系统屏幕还将提示目前医生已经看了多少号子，患者还需等待多久。

　　“去年，红会医院在杭州率先启动‘边诊疗、边付费’市民卡结算模式，市民不带现金也能在医院看病，减少了反复排队、付费的流程，大大缩短无效等待时间。而这次‘挂号报到系统’的启用，会进一步缩短患者就医的时间，为他们提供便利。除此之外，我们的‘患者诉求服务中心’在杭城也是首次设立。这个部门由资深护士长和业务素质高的工作人员组成，用于帮助患者解决在就诊过程中遇到的各种问题、困难，做到现场受理、现场处置，实现一站式服务。”何革院长说。