小提示：家里不住人，记得关掉水表阀门

　　“你家欠了1035吨的水费，尽快缴纳。”7月底，在外地经商的刘女士接到温岭自来水公司工作人员的电话，听到对方这么一说，她惊呆了，近半年来家里没住人，怎么会用掉那么多吨的水？

　　刘女士一家立马赶回温岭老家。打开房门一看，傻眼了，家里成了“水帘洞”，墙面、地板、吊顶、浴霸全都被水泡坏。那么多的水究竟从哪来？一家人从楼下到楼上检查了好几遍，终于在房子3楼的阁楼顶上找到了“罪魁祸首”，原是空气能热水器的水箱漏水了。他们离家时忘记关掉自来水总阀门，水箱漏水后，一边水在往外流，一边又在自动往里补水，近千吨的水就这样没了。

　　看着自来水哗哗往外流，刘女士心疼极了，长叹了一口气：“原本冲着‘高效节能’、‘安全方便’的噱头选购的空气能热水器，结果啥方便没享受到，还招来一场‘水灾’。”

　　去年8月8日，刘女士花了6800元买了某品牌的空气能热水器，安装在楼顶上。之后，全家外出经商，中途回家住过几天外，房子一直处于空置状态。2月底，他们还看过水表，当时显示是用掉80吨左右的水。“哪想到5个月，竟然白白浪费了近千吨的水？”

　　查到原因的第二天，刘女士联系了出售空气能热水器的店家，店家带着厂方工作人员来到现场检查，但就如何进行后续处理及赔偿问题，对方一直拖着，不给明确答复。无奈之下，刘女士拨打了12315热线寻求帮助。后经市消保委人员的调解，店家同意负责为刘女士更换新的水箱，并赔偿家装损失6800元，另赔偿水费2860元，合计9660元。