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车开走了,收费为何还继续?
2020年01月21日 来源: 台州晚报

  停车实行智能收费后,最近,不少市民来电反映,自己车子离开停车位后过个把小时才收到扣款通知,被莫名多收停车费。有市民质问“台州停车”平台,到底是系统原因,还是存在管理漏洞,记者就此进行了调查。

  多位车主遭遇停车多收费问题

  1月19日,网友“流浪汉”在论坛上发帖报料,他将车子停在东商务区,傍晚5点40分离开,到6点18分才收到扣款通知,被扣了9元。

  记者注意到,因为“台州停车”官方账号入驻了台州本地的网络论坛,“台州停车”对“流浪汉”被多收费情况进行了核实并回复,称多收费因路面停车设备故障和管理人员未管理到位所致,会将多收部分退还到对方账号。

  对此,“流浪汉”并不买账。他认为,如果这样的问题长期存在,那是给车主“挖坑”;“如果每台车多收一元,这数量也是惊人的。”

  同样,昨天,家住椒江的张先生在商业街办事,车子停在开元路5号岗,上午10点30分离开,直到11点41分才收到信息,被扣11元,即多算了一个多小时。

  结果,“台州停车”核实后,也将这多余的停车费退还给了张先生。

  这几天,记者浏览了台州某论坛,并从台州市服务热线12345了解到,类似这样的投诉比比皆是。“这难道都是故障或管理不到位导致的吗?”在市级机关上班、一直关注市区停车收费的李岳说。

  什么原因导致停车费被多收?

  停车离开后,被莫名多收费,到底是设备和系统出现故障,还是管理人员疏忽呢?

  住在椒江商业东街的王先生说,他经常开车到永安菜场买菜,这里的车位比较紧张,需要排队。

  “我在相关平台已经投诉多次了,实在令人心烦,现在都懒得说了。“王先生说,买菜大都十几分钟够了,达不到收费的30分钟界限,但往往过了半个小时或个把小时,到家后却收到账户扣款通知。

  问题出在哪里呢?王先生咨询管理平台后得知,原来,他的车子离开后,后面等待的车辆马上停入车位“无缝对接”。如果管理员不到位进行操作,后一辆车子的停车时间就让王先生买单了。“如果连续无缝对接,我可能将后面数辆车子的停车费都包了。”

  昨天上午,记者根据王先生的提示,到永安菜场门口停车体验一番。由于当时管理员站在边上等候,后面跟进的车子,都被管理员及时登记了,并没有出现被多收费的现象。

  平台回应:系统即将进行升级

  针对车主反映的问题,“台州停车”在网络上回应说,希望车主出现上述情况时,及时向平台反映,或者致电客服电话,他们会进行处理,核实后会马上退钱。

  但是不少市民认为,目前,停车收费已经在城区普及,希望平台对系统进行改进,别让车主投诉一起再纠正一起。

  同时,也有网友建议,为了避免“无缝对接”被多收费,车子在离开时,车屁股最好稍停一会,待管理员操作后再离开。

  这两天,记者连续拨打“台州停车”客服电话81896000,希望得到负责人的解释。昨天下午,“台州停车”客服负责人陈女士来电回应说,本阶段超时计费现象的确存在,现正等待商家在地址感应方面进行系统升级,并加强管理,逐步消除误收现象。

标签: 停车;台州;车子 浙江在线台州频道 责任编辑: 夏逸凡
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