11月24日，浙江稠州商业银行台州玉环支行成功拦截一起电信诈骗案件，为客户挽回直接经济损失15万元。

　　早上10时左右，客户陈女士神色慌张的来到稠州银行台州玉环支行，要求办理15万元的汇款业务，期间一直频繁查看手机微信，并不断催促工作人员。出于职业敏感，大堂经理照例对客户开展了“为什么要汇款？是否认识对方？对方是否政府工作人员？是否知道有电信诈骗”的“汇款四必问”。在获悉客户不认识收款人后，大堂经理立即上报营业经理，将客户带至洽谈室，耐心了解客户与收款人的接洽经过。客户陈女士表示她通过某投资微信群下载了“证金ETF”软件，已多次充值且获取了高额收益，群里的“秦讲师”向客户推荐了“某尊享项目”，需汇款15万保证金到指定的个人账户。在大家再三劝说和讲解下，陈女士意识到自己可能受骗，随即打开该软件进行余额提现操作，却被提醒需充值9万元方可提现。至此，陈女士幡然醒悟，终止了汇款操作，并在工作人员建议下报警。在安抚客户的同时，工作人员详细向其讲解了常见的电信诈骗手段，传授防范和识别电信诈骗的方法，真诚细致的服务获得了客户的高度认可。

　　本次电信诈骗案的成功拦截，正是该行始终坚持以客户利益为中心、以普惠金融为己任，常态化开展风险防控培训的具体体现。今后，稠州银行台州分行将持续加强对员工及客户的金融安全教育，强化员工的风险意识和责任意识，提高公众的防电信诈骗能力，为提升金融服务质效、构建和谐稳健的金融环境贡献力量。