2020年3月某日，浙江稠州商业银行台州分行营业部如往常般营业，大堂经理在智慧柜员机指导客户办理业务。当轮到一位带着头盔的女性客户时，客户提出需要转账38000元至北京的一家公司账户，大堂经理询问是否认识汇款方，客户回答应该算认识。客户片刻的迟疑引起了大堂经理的警觉，并让客户提供了需转账企业对公账户的具体信息。该企业名称为中山XX教育培训有限公司，公司开户行为中国XX银行股份有限公司中山XX支行。由于实际账户开户行为中山市，与客户所说的北京某公司有较大出入，该情况使大堂经理的心中产生了一丝疑惑。

　　大堂经理进一步询问转账用途是什么，客户告知用途为学费。客户开始催促大堂经理抓紧办理汇款业务，大堂经理听说用于学费，并且汇款要求急促、强烈，怀疑客户遭遇了网络诈骗，与营业经理将何女士引至客户等候区，以聊天的模式进一步了解情况。从交流中得知，客户由于孩子在北京上学，今日有人添加了客户的QQ，自称是他的孩子，由于手机没电了所以用了同学的QQ联系客户，并且说出了客户孩子的个人信息来证明自己的身份。客户孩子还说到，由于要上雅思的英语培训班，现在有学费优惠比较着急付款，自己手机没有电，只能用同学手机联系客户让她抓紧转账。说完了这些情况，营业经理随即提出通过QQ语音聊天客户孩子进行核实，但无人接听。营业经理建议客户再打电话给孩子手机，核实情况。随后客户孩子接听了电话，表示并没有通过同学的QQ联系客户，让其汇款培训班学费。客户恍然大悟，醒悟自己是上当受骗了，被骗子抓住自己急于给孩子支付学费的心理进行了行骗。大堂经理又将电信诈骗的一些案例与客户分析，提醒客户在日常生活中预防电信诈骗的手段,成功堵截了此次事件。