受疫情影响，农业、制造业、批发和零售业，住宿和餐饮业、文化旅游等行业受到巨大冲击，现金流和资金状况面临较大挑战，且这些行业以小微企业客户居多。

　　在全面抗击疫情这一特殊时期，稠州银行的全体员工并未忘记客户至上的初心，并未放下手头的工作，并未停止服务客户的步伐，而是积极响应总分行、台州市委市政府、以及各监管部门关于“坚决打赢疫情防控阻击战”的号召，急客户之所急，通过开通线上业务办理和服务支持渠道等多项措施，扎实推进客户金融服务需求。

　　1、专项优惠资金扶持企业复工复产，解决小微企业融资难题

　　浙江稠州商业银行台州分行与国家进出口银行合作，由进出口银行为该行提供1亿元专项优惠资金，用做降低疫情防控物资企业和受疫影响企业的融资成本，为快速发放此项资金，该行迅速行动，筛选出相应企业，主动对接客户需求，截至2月底，浙江稠州商业银行台州分行共发放专项资金8756万元，涉及企业57户，平均加权利率6.06%。

　　2、下调企业存量贷款利率

　　根据省银行业协会下发的减息助企，共克时艰——致全省银行业金融机构的倡议书要求，报经总行批准，浙江稠州商业银行台州分行对本次受疫情影响较重的制造业、批发和零售业、住宿和餐饮业等部分企业客户给予应付贷款利息减免措施，其2020年2月份的应付贷款利息统一按照中国人民银行公布的2020年1月20日1年期贷款市场报价利率（LPR）4.15%计收，助力企业共渡难关。

　　3、减免企业贷款利息

　　对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但暂时受困的企业和因疫情影响产生逾期的企业贷款坚决不抽贷、不断贷、不压贷。同时浙江稠州商业银行台州分行从企业实际情况考虑，本着服务企业，打赢防疫阻击战原则，减少部分或免除全部的逾期利息、罚息和违约金。

　　例如：浙江稠州商业银行台州分行客户梁某某，经营天然气销售，主要供给中小民营企业及居民用气，浙江稠州商业银行台州分行授信金额850万。受本次疫情影响，当地政府要求2月17日前不允许复工，工商业天然全部停用，民用天然气因村居、社区隔离政策无法收取，且民用天然气使用量大幅增加，民用天然气款投入也在增加，导致营业收入和支出失衡，资金紧张。浙江稠州商业银行台州分行客户经理在了解这个情况后，及时报告分行，经分行讨论同意给予到期日宽限，并免除相关的复利、罚息、违约金、滞纳金，在宽限期内将借款清偿，并不视为违约，不计入个人征信逾期记录。

　　4、创新转贷还贷方式，降低企业还贷和转贷压力。

　　浙江稠州商业银行台州分行为稳定企业长期发展信心，减少企业转贷次数，对受疫情影响较大、暂时出现还款困难的企业，贷款到期后，采取延期还款、分期还款、展期等措施，合理设置还款宽限期，宽限期内不认定逾期。

　　例如：浙江某某汽车服务有限公司，该公司经营滴滴打车台州总代理，公司目前自有营运车辆约100辆，另外挂在公司名下的共400多辆车，并在温岭、椒江都有服务部，目前发展状况良好。因受此次疫情影响，公司业务全线暂停，无经营收入，了解到该情况后，浙江稠州商业银行台州分行迅速启动对该企业的帮扶政策，针对该企业到期的90万元做延期还款处理，很好地避免了企业因无经营收入而造成贷款逾期问题。同时对该企业的应付利息进行一定的减免，共减免贷款利息4600元。

　　5、减免金融服务手续费

　　为切实贯彻落实中央关于打赢疫情防控阻击战，根据浙江省委省政府的各项工作部署，强化金融对疫情防控工作的支持，浙江稠州商业银行台州分行自2月8日零时起至3月31日24时止，将免收本行借记卡境内跨行ATM查询和取现交易手续费，减少疫情期间客户到网点的各类业务办理。另外根据浙江稠州商业银行台州分行《关于台州分行实施服务收费优惠的通知》提出的收费优惠,浙江稠州商业银行台州分行各网点严格按照该规定执行。自文件实施以来，浙江稠州商业银行台州分行每年各类减费让利约30万元，期中减免柜面汇兑手续费约5万元、银承手续费约25万元。为了更好的服务于小微企业，减轻小微企业融资成本，浙江稠州商业银行台州分行一直实施这一政策。

　　勇于担当，主动作为，在企业经营恢复时期，浙江稠州商业银行台州分行将充分运用“线上金融”平台优势，全力支持企业复工复产，以“稠行温度”开展暖心关怀，助力企业渡过疫情寒冬。