平安是家人最牵挂的事。驾驶车辆出行尤其是高速长途出行前,务必注意自己的身体状况。6月17日23时40分,浙江交通集团台州运行管理分中心“急客通”接到一名驾驶员报警,电话中驾驶员声音虚弱,他称自己身体不舒服无法开车,人在临海服务区内需要帮助。
经询问了解到该车的车牌与具体位置后,台州运行管理分中心立即致电临海服务区值班人员派人前去寻找该车,为了尽快找到车主,同时调度服务区驻点的施救人员前去一同寻找。监控员时刻关注驾驶员身体情况,期间再次回访驾驶员,安抚他并询问详情,以便施救人员到达后快速施救。
五分钟后,施救人员在服务区加油站附近找到这辆车,他们打开车门发现驾驶员双眼紧闭躺在车子后排。原来驾驶员一向有低血糖的毛病,晚上是从仙居上高速回临海的,可能白天奔波办事较为劳累,再加上晚饭没吃导致体力不支。他称自己刚上高速那会就有点不舒服,快开到临海服务区的时候突然感到手足无力、意识模糊。他立刻意识到,这是低血糖又犯了,他试图稳住自己,但身体却越来越不听使唤,总算坚持开到服务区里面,立马打了12122求助电话。
现场施救人员拿来糖果、端来一杯热水给驾驶员,以缓解低血糖症状。稍作休息,驾驶员表示身体状况有所好转,不需要送医院,他已经通知家人。高速人见其面色煞白,浑身伴有轻微发抖,已然无法再正常驾驶,告知分中心。
随后,分中心了解驾驶员病情并征询本人意见后,安排就近拖车前去服务区将车子拖到临海西高速出口下高速。当驾驶员被送到出口与家人汇合后,临行前对于高速人员的帮助及免费拖车表示感谢。
假如他离服务区还很远,发病后停滞主线后果不堪设想。特别是大货车司机往往天没亮就得踏上漫长而艰辛的旅程,常常需要在车上过夜,吃着简单的食物,为了节省运输时间错过饭点。长途驾驶让身体备受煎熬,行驶途中因低血糖陷入昏迷,车辆失控发生事故并不鲜见。
他们肩上扛着全家的生计,而“急客通”24小时在线,不间断提供暖心服务,不断提升优化司乘服务体验,真正用实际行动树立有温度、有担当的服务形象。在此也提醒广大驾驶员,如在行车过程中遇到不适,身体条件允许的情况下,尽快选择服务区或出口驶离,或尽量将车停在安全区域及时拨打12122报警求助。
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