温岭三星小学作为去年台州市“空调进教室”项目实施中首个完成验收送电的学校，也是最早获得变压器增容后带来的用电体验的。根据该小学用电需求，原先配备一台400千伏安的变压器，学校各类教学和生活用电已经达到300千伏安。如果加装空调，则需要将400千伏安的变压器增容到800千伏安。为此宏创集团加班加点开展现场勘查和图纸设计，实现了“一校一策”，优化服务流程，实实在在解决了用电问题。

　　“我们持续优化客户工程回访机制，深入推进服务效能提升，全方位做好优质服务，加强客户工程闭环管控，解决客户服务实际问题，提升客户回访满意度和客户经理满意度。”宏创集团客户服务中心主任王秋嘉介绍。今年1至6月，累计电话抽访已完工的产业单位承接客户工程685个，有效回访488个，客户工程回访率80.77%，客户回访满意率和客户经理满意率均为100%。

　　除了主动感知客户用电需求，宏创集团还深化数字营销，通过数智赋能做好全流程闭环管控，提升用电获得感。不断完善“绿能E家”平台，建立SVIP服务模式，以“定制式服务”精准管控企业用电需求和用电安全。

以绿色清洁能源助力能效服务再提升

　　太阳西沉，夜幕渐渐低垂，仙居县安岭乡的村民们结束一天的劳作，三五成群闲坐在家门口。望着山上规模慢慢变大的光伏项目，心里不禁浮想联翩。

　　村民们眼中的光伏项目是由宏创集团联合台州湾新区循环经济公司、台州国有资本运营公司共同成立的国宏新能源公司推进的仙居安岭农光互补光伏发电项目。这也是宏创集团深化“党建＋绿色发展”，以党建优势推动能效服务提升的一次重要探索实践。

　　该项目一期建设容量7.5兆瓦，总投资3300万元，预计8月下旬顺利并网投运后，每年可以为村民们增收大约100万元。项目还被纳入浙江省“光伏共富网源互济”农光互补示范，获台州市“九富”最佳实践案例二等奖。

　　在临海珊瑚变110千伏送出线路工程中，宏创集团成立以“宏先锋”共产党员服务队党员为核心的攻坚队伍，按“党建+重点工程”项目化管理的目标任务、实施计划，实行“挂图作战”，为台州1号海上风电项目和220千伏珊瑚变顺利并网投运创造有利条件。