“书记不在吗？可我有急事找他呀。” 6月18日上午，一位老大爷匆匆赶到仙居安洲街道西门社区党群服务中心，焦急地询问道。

　　“老人家，我们社区新增了个‘一拨就灵’的服务，要不我带您去给书记打个电话，不管多忙，只要是这台座机打过去的书记肯定会接。”说罢，社工就领着老人到了专线窗口拨通了电话……

　　仙居县安洲街道西门社区党群服务中心新增“干群连线 一拨就灵”服务热线，短短几天，社区干部已经接到了20多起电话，帮助老百姓解决了十多个求助事项。

　　“问题找上门不可怕，解决问题更重要，为民办事很光荣！”西门书记王均良笑着说。

　　为进一步提升党群服务中心服务功能，方便群众办事，实现“找得了人、办得了事、解得了难”的闭环服务机制，仙居县安洲街道推出的“干群连线 一拨就灵”服务热线率先在西门社区试点开通，并逐步在各村社推行。

　　自“干群连线 一拨就灵”服务热线开通以来，街道要求村社干部全天候24小时在线，接到简单问题立即解决、一般问题3天内解决、复杂问题7天内提供解决方案。

　　同时，为避免出现恶意拨打热线、谎报或虚报相关事项等浪费公共资源的行为，安洲街道还将出台相关制度明确热线受理范围及要求，提高使用效率。

　　“一通电话，听的是民间疾苦，管的是人心向背。安洲街道将以‘干群连线 一拨就灵’服务热线为抓手，切实解决群众身边的小事、难事、急事，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。”安洲街道党工委书记顾卫平说道。