“椒江区纪委监委第一纪检监察室主任杨宝银、椒江区纪委监委信访和申诉复查室主任李治、椒江区章安街道纪工委书记郑锡江三人充当腐败分子的‘保护伞’，在处理章安街道某村信访件时故意包庇该村原村支书和村主任。”2020年9月14日，浙江省台州市椒江区纪委监委收到了一封针对三名纪检监察干部的举报信。

　　“上半年组织刚刚任命我为信访和申诉复查室主任，这起举报对我来说简直是当头一棒！‘保护伞’的‘帽子’从何而来？领导怎么想？同事怎么看？以后工作怎么开展？一时间很沮丧。”李治回忆说。

　　“扪心自问，我在案件各个环节都是严格按照规定办理的，突然成了信访人口中的‘保护伞’，确实很委屈。”郑锡江说。

　　杨宝银也觉得很诧异，“究竟是怎么回事？为处理好章安街道某村信访件，曾顶着酷暑深入基层，冒着大雨走访在田间小道，到头来却被举报了？”

　　原来，章安街道某村信访件是一起被列为椒江“三清三提升”百日攻坚的信访积案，由李治、郑锡江、杨宝银等人负责处理。2020年6月，经过对信访问题进行全面系统核实后，核查组向信访人作了当面及电话反馈。信访人口头答复满意，但事后却认为三人存在包庇行为并举报。

　　椒江区纪委监委收到举报后高度重视并着手开展调查核实。通过调阅处置章安街道某村信访件的所有案卷发现，信访和申诉复查室的收件、转办流程规范，章安街道纪工委和第一纪检监察室的调查过程详实，调查报告内容详尽，并对信访人及时进行了反馈告知，未发现杨宝银、李治、郑锡江三人存在包庇行为。2020年10月29日，椒江区纪委监委以书面澄清的方式向三人分别发放了《澄清保护通知书》。

　　“之前都是我为别人澄清问题，现在是组织为我澄清问题，真切地感受到了组织的温暖。”杨宝银说道。

　　为了更好地帮助三名干部消除影响，椒江区纪委监委干部室还根据被澄清对象思想政治“一访二谈”机制，定期对他们进行回访，由分管领导、委主要领导分别找他们谈心谈话，跟踪关注其思想动态，于细节处体现组织关怀。同时，椒江区纪委监委干部室建立失实举报信访人沟通机制，主动联系举报人向其说明情况，引导举报人如实检举控告。

　　一系列措施让他们更加坚定了投身工作的信心。

　　李治坦言，“仔细想想，在信访部门工作受点委屈很正常。只要心中有职责、眼中有群众，组织一定会为工作中的‘实干派’撑腰鼓劲的！”“我相信只要本着公平公正的原则、认真的态度开展工作，群众最终还是会理解的。”郑锡江说。

　　作为信访和申诉复查室主任，李治近期牵头研究制定了《纪检监察信访举报工作优化方案》，进一步细化信访举报办理时间、办理方式和反馈要求，向信访人明确告知信访问题的办理人员和办理时限，确保信访工作提质增效。“主任最近经常拉着我们铆足劲儿研究各项制度，想把信访工作做得更细。”科室同事聊起李治都点赞。

　　“锡江是一位基层老纪检，状态很快就调整回来了。最近正逢村社换届选举，他这段时间天天都在村里忙到很晚才回家。” 郑锡江的妻子说。经历过这件事之后，郑锡江仍然保持群众工作的热情，上门与老信访户面对面交流，积极协调，使其长期信访反映的土地问题得到解决。

　　而杨宝银，刚被澄清正名没多久，他就被安排担任一起重要留置案件的办案组组长，白天带领组员与被留置对象谈心谈话、突破口供，晚上加班加点研究制定办案方向和策略，目前已顺利查清被留置人员行贿的违纪违法事实。