浙江在线—台州频道1月7日讯（浙江在线通讯员 丁晓阳 王心怡）“没想到你们这么快就帮我们把问题处理好了”、“没想到自己也能够参与你们的管理”、“没想到只需要手机点一点就能把事情办好”……

　　对于黄岩区综合行政执法局的执法人员而言，这三个“没想到”可能是他们服务群众时听到最多的评价，而这“没想到”的背后更多的是执法人员的“想得到”。

　　今年以来，黄岩区综合行政执法局坚持问题导向，创新管理方式，运用科技手段，以市容示范为抓手，着力将黄岩区横街东路、劳动北路打造成为城市街面治理现代化示范街，实行积分制管理，力促城市管理朝着人性化、规范化和现代化的目标蜕变。

串点成线，“高分打造”提升沿路市容美颜度

　　“这家水果店又垫底，越门经营、乱张贴屡教不改，已经连续两季垫底了，下次要重点关注。”东城中队副队长蔡佳一边看着新一季的横街东路商户积分信息，一边跟队员说道。

　　为了更好的规范商户经营，该局对两条示范街的商户进行积分制管理，考核内容主要为是否遵守“门前三包”规定、是否进行了垃圾分类等。每月统计积分，每季进行排名，并推行“红黑榜”评议制度，于积分靠后的商户，实行重点监管。

　　“市容环境好不好，美不美，比一比、晒一晒就知道”，西城中队劳动北路街长驿站站长何金军说道。“商户看到自己被列入‘黑榜’，不用我们说，自己首先就不好意思了。”

　　除了积分“红黑榜”制度，黄岩区综合行政执法局还聚焦街面管理，建立网格化巡查机制、轻微违法告知承诺制、居民（商户）自治公约等一系列制度，从执法业务、环境卫生、市容绿化等方面对街面管理进一步强化要求、严格规范，高标准打造美丽、整洁、有序的示范街。

　　示范街区的打造，不仅串联起了一个个治理难点，一个个管理服务对象，也勾勒起了沿街市民“共同让城市更美好”的同心圆。

细分为点，“服务下沉”激发群众自治积极性

　　“同志，我想反映问题，这是我拍下来的，这家店老是把垃圾丢在这里，很不好，你们给管管……”这一幕发生在黄岩劳动北路的街长驿站。今年以来，黄岩区综合行政执法局聚焦城市治理的难点和痛点，建立“橘乡红管家”城管驿站、街面管控街长驿站，以街头接访点、“最多跑一次”服务点、政策咨询点为功能定位，打通与群众沟通最后一公里，推动群众参与城市管理。

　　线下的“驿站”点缩短了执法者与群众间的时空距离，而线上的微信群点，则拉近了他们与群众间的情感距离。比如该局西城中队，联合劳动北路沿街商户，成立自治委员会，通过建立商户微信群，在群里发布截污纳管、门头审批和疏导点等相关内容，变“线下问”为“线上问”，甚至“线上办”，便利了沿街商户的生产生活。

　　“原先我们有问题都要跑去办事大厅或中队，现在有了微信，需要什么材料，有什么想问的，群里问下就知道了，实在太方便了！”劳动北路某手机维修店老板说道。

　　今年以来，黄岩区综合行政执法局共设立街长驿站2处、“橘乡红管家”城管驿站3处、微信工作群3个，党员带头，积极开展党风廉政、内容咨询、知识宣传，文明劝导，强化作风建设，使“服务下沉”激发群众自治积极性。

连线成面，“科技赋能”构筑辖区精密智控网

　　过去，有商户偷溜违规处理垃圾、污水，既影响市容环境，又容易引发邻里矛盾。而此类违法行为常常因取证难让执法人员调查陷入被动局面。

　　“智慧城管系统运用之后，将有效解决这一难题。”黄岩区综合行政执法局智慧城管中心工作人员表示，目前两条示范街的智慧城管项目已经进入布点阶段。“加上现有的‘天眼’，届时我们将实现对街面“门前三包”、城市‘六乱’、机动车违停等54种城市事部件的分析和识别，执法人员可随时随地用手机查看点位情况，进一步收集现场证据，有效追溯违法行为。”

　　据悉，示范街还配有远程喊话系统，既可以劝导商家自行整改违规行为，又可以引导流动摊贩前往疏导点售卖，用“智慧”这根“天线”串联起整条街的序化管理，让城管执法更加科学化、联动化和体系化。