浙江在线-台州频道10月13日讯（浙江在线通讯员 汤伟华）10月5日上午，天台县泳溪乡大柳溪村村民罗某省带着孙子去采桃胶，结果发现自家桃树已经被恶意砍伐，果园现场一片狼藉。冷静下来后，他立马想到驻村党员上个月到家宣传的“扫码调解”码，于是第一时间拍下现场照片，赶回家打开微信“扫一扫”，“码”上把自己的问题反馈上去。

　　第二天下午，村书记叶积伟就带着毁树人汪某某到罗某省家登门道歉，汪某某还按市场价格如数赔偿了损失。“还以为国庆中秋双节大家都放假，最快要拖到9号来解决，真是没想到‘扫码调解’竟然不打烊。”罗某省拿到赔偿后，笑着向左邻右舍点赞“扫码调解”服务真高效。

答好考卷，平台建到云端上

　　问题是时代的呼声。当前农村村民缺少利益诉求表达渠道，很多初信初访、矛盾纠纷“萌芽体”无法在第一时间发现、第一时间处理、第一时间掐灭，部分干部对矛盾化解不上心、怕麻烦，导致村民“吃闭门羹”，使“小矛盾”变得愈加复杂，拖成历史积案、疑难矛盾，最后甚至闹到上访。

　　“对此，我们不仅要打‘预防针’还要动‘手术刀’，要想办法用好党员和互联网力量从源头上解决初信初访问题。”7月上旬，该乡党委书记杨勇在机关干部会上给组织办提出“扫码调解”新考题。如何快速搭建一个“党建+互联网+矛盾纠纷”调解平台，成了乡新晋组织委员徐伟华领到的第一张“党建+民生”考卷。

　　8月初，经过将近一个月的准备和开发，该乡“扫码调解”智能云服务平台在全乡“红色”调解专员培训会上公开亮相、C位出道，借助“二维码”采集矛盾使全乡矛盾纠纷调解工作迈入快车道。

紧盯矛盾，调解进入“码”上解

　　8月25日，该乡泳溪村胡某对与胡某聪发生屋前道路纠纷。两家人正要争吵，旁边就有人劝说：“去‘扫码调解’吧，驻村说不管什么矛盾，扫一扫‘码’上解决。”就这样，两户人家拿出手机扫了二维码反映情况。当天下午，绿色调解单就线上派到村书记胡余权手机里，他连夜就把这两户人家的矛盾成功化解了。

　　据了解，该乡“扫码调解”码作为村级矛盾纠纷受理“迎宾门”，群众随时随地可以扫码进入登记矛盾纠纷，申请调解。乡矛盾纠纷调解中心工作人员1小时内与申请人取得联系，对群众反映的问题再核实登记，并根据矛盾解决的难易、复杂程度，分绿、黄、红三色调解单精准“派件”至“红色”调解专员处限时销号调解并及时进行满意度回访测评。其中，小微矛盾派绿单限期3天办结，中等矛盾派黄单限期5天办结，复杂矛盾派红单限期10天办结。

　　“村里的矛盾纠纷通过群众扫码上报、中心云上流转、三色派单调解、满意度回访测评等来办结，及时避免了矛盾进一步发酵激化。”该乡矛盾纠纷调解中心负责人陈荣华介绍说。

专员发力，乡村围绕“码”上治

　　随着“扫码调解”智能云服务平台在全乡17个行政村全面运行，该乡机关党员、党代表、党建网格成员、人大代表、村干部和乡贤等110余人加入“红色”调解专员队伍，并逐一建档入库。乡金牌调解员胡余权对乡里调解人才的壮大格外开心：“人马足了，百姓‘码’上呼，专员才能马上解。”

　　“‘扫码调解’充分发挥党员力量，使得基层快速响应调解矛盾，填补现有农村至乡镇的信访制度空白，实现了基层党建引领下的‘小事不出村、大事不出乡、矛盾不过夜’的乡村善治格局，为即将启动的村级换届工作打好稳定基石。”该乡党委书记杨勇介绍道：“下一步，我们还将村情民意、群众难题纳入‘码’上来收集、解决。”

　　截至目前，该乡群众“扫码调解”反映矛盾纠纷47件，其中43件调解成功，4件正在调解，群众回访满意率达到100%。