12月24日，第266场银行业保险业例行新闻发布会在京召开，中国邮政储蓄银行党委副书记、行长郭新双以“发挥邮储银行特色优势，支持城乡区域协调发展”为主题，介绍了邮储银行支持城乡区域协调发展的实践与下一步计划。

　　用心用力用情用技支持城乡区域协调发展

　　郭新双介绍，自成立以来，邮储银行坚守服务“三农”、城乡居民和中小企业定位，用心、用力、用情、用技支持城乡区域协调发展，探索出一条有中国特色的差异化发展之路。

　　一是用心谋事。邮储银行背靠中国邮政，依托邮政物流、资金流、信息流优势，加强组织领导，深化三农金融事业部改革，加大政策倾斜力度，创新服务模式，全力做好服务脱贫攻坚和乡村振兴工作。截至9月末，涉农贷款余额1.38万亿元，占全行各项贷款余额的四分之一，占比在国有大行中保持前列。

　　在助力打赢脱贫攻坚战的过程中，邮储银行深入基层、紧贴“三农”，积极探索金融扶贫有效支持城乡区域协调发展的路径，探索出了驻村第一书记合作模式、平台合作模式、产业引领模式、能人带动模式及信用村镇模式等具有邮储银行特色的金融扶贫模式。其中，邮储银行在宁夏打造了“蔡川模式”，从2008年为14户村民发放17万元贷款开始，坚持十余年，累计在蔡川村发放贷款1.37亿元，帮助蔡川村发展养殖业，摘掉了贫困村帽子，入选了中国普惠金融助力脱贫攻坚典型案例，进入联合国对发展中国家扶贫开发的课程。2008年，蔡川村的人均收入不到2000元，在邮储银行的信贷支持下，经过12年发展，目前人均收入已经达到了约12000元。截至9月末，邮储银行金融精准扶贫贷款余额近1000亿元，近三年年均增速超过30%。

　　二是用力干事。依托资金优势，邮储银行以深耕战略区域、聚焦重点领域、立足城乡一体化发展为重点，积极助力国家重大战略实施和中小企业发展，服务居民对美好生活的追求。“十三五”以来，累计发放公司贷款2.9万亿元、小微企业贷款4.3万亿元、个人消费贷款3.2万亿元。

　　三是用情服务。邮储银行近4万个营业网点遍及城乡，4万人的信贷员队伍长期扎根在田间地头，贴近农民，扑下身来深耕普惠金融。小额贷款业务开办以来，累计发放近5万亿元，服务3000多万人次、超1000万客户，笔均金额15万元，放款总额、服务客户数量位居行业前列，笔均金额在行业中处于较低水平，真正做到支农支小。截至9月末，邮储银行普惠型小微企业贷款余额7902亿元，占全行各项贷款余额的14%。

　　四是用技赋能。邮储银行通过科技赋能，为小微企业客户信用精准画像，小额“极速贷”、小企业“小微易贷”两项线上化产品深受广大客户欢迎，客户最快1分钟就可以知道预授信额度。邮储银行依托5万余台移动展业终端为客户提供便利的服务，小额贷款全流程数字化已在全国推广应用，客户经理可携带移动设备送贷上门，做到现场受理、审批、签约、放款。截至9月末，本年小额贷款累计线上放款笔数占比超过90%，线上化小微贷款产品余额4298亿元，较上年末增长110%，资产质量保持优良。

　　五方面强化对城乡区域协调发展的支持

　　“展望‘十四五’，邮储银行将继续以客户为中心，充分发挥特色优势，通过机制创新、模式创新、产品创新、技术创新，提升自身服务实体经济能力，进一步强化对城乡区域协调发展的支持。”郭新双说。

　　郭新双介绍，邮储银行将从五方面进一步强化对城乡区域协调发展的支持，具体来说，要积极发展普惠金融，助推城乡发展差距不断缩小；强化发展绿色金融，推动城乡生态环境持续改善；持续发展零售金融，助力城乡居民实现美好生活；着力发展公司金融，支持城乡区域协调发展项目；突出发展数字金融，持续提升城乡金融服务水平。

　　在积极发展普惠金融方面，邮储银行是普惠金融的倡导者和先行者，将继续按照中央增强金融普惠性的要求，以网点为核心，推进“微商圈”“微客群”“微社区”建设，高度重视农村地区、低收入群体等的金融服务，按照“四个不摘”的要求，做好巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴的有效衔接，扎实推动城乡居民共同富裕。

　　在强化发展绿色金融方面，邮储银行将积极践行新发展理念，落实绿色发展要求，发展绿色金融，推动居民生活方式绿色化、传统产业绿色化发展、基础设施智慧绿色化转型，促进经济社会发展全面绿色转型，服务2030年前碳排放达峰、2060年前碳中和目标的实现，以金融力量守护绿水青山，共建美丽中国。

　　在持续发展零售金融方面，邮储银行将继续围绕建设一流大型零售商业银行目标，服务好广大小微企业，助力为广大居民创造更多的就业岗位，有效促进线上线下消费融合发展，城乡消费市场不断开拓，让消费对经济发展的基础性作用不断增强。

　　在着力发展公司金融方面，邮储银行坚持服务国家重大战略，将围绕建设社会主义现代化强国的总体要求，积极融入新发展格局，履行国有大行担当，以国家重大项目建设为抓手，加大信贷资金投放，全面服务国家区域重大战略、区域协调发展战略、主体功能区战略、新型城镇化战略等重大战略，切实增强对国家重大战略的金融支持。

　　在突出发展数字金融方面，邮储银行高度重视数字化转型工作，每年科技领域投入约占营业收入的3%，今后将进一步发展金融科技，充分发挥数据的驱动作用，加快运营机制的敏捷重塑，聚焦业务模式的智慧再造，推动生态体系的协同共建，优化金融消费环境，以数字化方式为城乡客户提供更高效优质的金融服务。

　　助力全面脱贫与乡村振兴有效衔接

　　11月23日，贵州宣布最后9个深度贫困县退出贫困县序列，这标志着国务院扶贫办确定的全国832个贫困县全部脱贫摘帽。邮储银行如何发挥自身优势，推进全面脱贫与乡村振兴的有效衔接？

　　对此，郭新双表示，虽然贫困县已全部宣布摘帽，但对于原来的深度贫困地区、新培育的扶贫产业、已脱贫人口和边缘易致贫户，还需要保持金融扶贫的稳定性，不但要“扶上马”，还要“送一程”，防止脱贫后的返贫。

　　“邮储银行将一如既往地坚守服务‘三农’、城乡居民和中小企业的定位，充分发挥网络、资金、队伍和专业优势，积极布局，坚决贯彻落实中央要求，认真谋划脱贫攻坚与乡村振兴的有效衔接，助力广大农村居民过上更美好的生活。”郭新双说。

　　邮储银行将发挥网络优势，优化线下网点功能，加快线上渠道建设和线上业务发展，通过提升线上线下融合发展，不断提高服务效率，改善客户体验，更好地满足广大农村地区客户的金融需求，为广大农村地区提供更加便捷多元的金融服务。

　　同时，邮储银行将发挥资金优势，继续加大对乡村全面振兴的金融支持，支持农业一二三产业融合、新型农业经营主体发展、基础设施建设、公共服务和人居环境改善，推进乡村全面振兴；严格落实“四个不摘”要求，保持金融扶贫政策不变、力度不减，继续加强对脱贫摘帽地区和已脱贫人口的金融支持，防止返贫。

　　在发挥人员队伍优势方面，邮储银行将完善培训和激励机制，持续打造专心专注专业的为农服务队伍，扎根乡村，上山下乡，把金融服务送到村、送进门，为广大农村地区送去有温度的金融服务。

　　此外，邮储银行还将继续发挥长期服务乡村形成的体制、机制、产品研发等专业优势，因地制宜地为广大农村地区客户创新服务模式和产品，切实提升金融支持乡村振兴的针对性、有效性，为广大农村地区提供更加适宜的金融服务。

　　持续提升小微企业金融服务质效

　　小微企业是发展的生力军、就业的主渠道、创新的重要源泉，是推动城乡区域协调发展的重要力量。邮储银行一直高度重视小微企业金融服务，全力助推小微企业发展。

　　郭新双介绍，新冠肺炎疫情发生以来，邮储银行加强顶层设计，围绕小微金融服务“增量扩面，提质降本”出台了八方面、20条具体措施，在绩效考核、FTP补贴、奖励费用、尽职免责等方面给予了政策的倾斜，缓解小微企业融资难、融资贵的问题。数据显示，截至9月末，邮储银行普惠型小微企业贷款7902亿元，占全行各项贷款的14%；服务客户数量超过160万户，支持的个体工商户和小微企业主客户占比较高，单笔贷款金额低，小额贷款笔均金额仅15万元。  与此同时，邮储银行给予小微企业真金白银的服务优惠。数据显示，今年前9个月，邮储银行发放的普惠小微贷款平均利率较去年全年下降了64个BP，为小微客户让利约40亿元。此外，加强纾困缓释支持，为中小微企业特别是普惠小微企业办理延期还款，缓解小微企业压力，疫情以来，邮储银行已经为普惠小微客户办理延期贷款超过了240亿元。

　　在提升服务小微企业效率方面，邮储银行大力推广“小微易贷”、小额“极速贷”等线上产品，客户通过手机即可在线申贷，并积极引导客户选择“E捷贷”等线上支用方式，客户“足不出户”即可办理贷款，大幅提高了服务的及时性和便利度。

　　“未来，邮储银行将继续贯彻落实党中央、国务院‘六稳’‘六保’要求，持续提高小微企业金融服务质效，为客户提供覆盖更广、价格更优、高效便捷的服务，提升普惠金融服务水平，更好助力城乡区域协调发展。”郭新双表示，邮储银行将从三方面进一步加强小微企业服务。

　　一是提供覆盖更广的综合服务。依托遍布城乡的近4万个网点，邮储银行将充分发挥4万名信贷员的队伍优势，进村入户为小微企业提供身边的服务。搭建“邮储经营”线上平台，为小微企业提供线上金融和“进销存、人财物”等非金融管理服务，在提供“融资”服务外，提供“融商”支持。

　　二是提供价格更优的融资服务。邮储银行将加大5G、人工智能、云计算等科技手段应用，加快外部数据对接，搭建完善全流程智能风控体系，破除与小微企业的信息壁垒，减少对抵押担保物的依赖，通过降低运营成本，为客户提供更优惠的贷款定价，从而更多让利小微企业，让企业享受实实在在的优惠。

　　三是提供高效便捷的金融服务。邮储银行将坚持“以客户为中心”，推动端到端客户旅程优化，通过打造丰富多层的线上产品体系、推广移动展业和线上支用等服务功能，为小微企业提供便捷、高效、全天候的金融服务。