“真是太感谢你们了！多亏了这笔救命钱……”5月30日，站在交通银行玉环支行的柜台前，林先生不住地道谢。

　　时间回溯到5月29日。交通银行玉环支行营业厅响起了一阵急促的电话铃声，林先生来电称想从其弟的银行卡中取钱以支付其弟的住院费用。经交行人员的进一步了解得知，林先生的弟弟因急性心肌梗死被送入玉环楚门医院ICU重症病房正处于昏迷状态，每天近万元的医药费正一点一点地压垮着这个家庭。

　　在接到林先生的“求助”电话后，该行迅速开启了上门核实紧急绿色通道，次日一早便派出两名工作人员携带手持终端等设备来到了玉环楚门医院。交行人员一边宽慰安抚林先生的情绪，一边向医生及家属了解病人的情况。由于病人正处于昏迷状态，其家人都不知道银行卡密码，原则上银行是无法办理密码变更或者转账等业务。但为了保护客户的生命安全，交行根据实际情况，提出了如下方案：银行上门核实申请事项真实性后，协助客户家属将相关款项通过转账方式直接支付给医疗机构。在审核过程中，交行人员协助林先生在医院奔走，补打了缺失的医疗费用清单等相关证明文件，在半小时内就完成了真实性审核。

　　5月30日下午，林先生来到交行网点办理款项转出业务，该行员工指导其填写保证书等材料，最终顺利转出并支付了其弟的医疗费用。