面对突然而至的新冠肺炎疫情，民生银行杭州分行紧急行动，调整授信审批流程，提高线上金融服务效率，第一时间为企业送去金融关怀。“疫情面前，我们的服务效率与企业复工复产的能力息息相关，我们的行动越快，留给企业恢复产能的时间就越充足。”杭州分行有关人士如是说。

　　疫情发生后，民生银行杭州分行建立了评审快速响应机制，通过远程视频、电子化资料上传、外部数据交叉验证等非现场尽调方式，确保服务高效开展。据悉，民生银行杭州城西支行一位工作人员就通过“中国民生银行”微信公众号签约的“小微远程视频面签”业务，成功为客户发放小微贷款47万。“我们开辟了紧急项目绿色评审通道，并加快推荐远程视频技术的运用，尽一切努力提高服务效率。”分行有关人士表示。

　　疫情期间，杭州分行不断丰富线上产品，通过“浙里贷”平台上架了科创企业贷款产品，打通了中小企业在民生银行线上办理贷款的入口通道；在民生之家及金融综合服务平台“杭州e融”推出了云快贷、纳税网乐贷等小微企业线上贷款业务，让客户“一次也不用跑”就解决资金难题。

　　隔离疫情，不隔断服务，为落实“两手抓”、确保“两战赢”，民生银行杭州分行始终与民企并肩而战，共克时艰。