2020年以来，民生银行持续推进“民营企业的银行、科技金融的银行、综合服务的银行”战略，成效显著。

　　坚持民营企业战略。民生银行不断夯实服务团队、配套机制、账户规划系统建设，加大对民企战略客户的支持。截至2020年3月末，战略民企客户758户，比上年末增长16.62%；存款日均4,316.16亿元，比上年增长19.94%；贷款总额5,049.37亿元，比上年末增长15.69%。深入推进“中小企业民生工程”，截至2020年3月末中小企业客户数20.82万户，比上年末增长1.39万户。强化小微业务“一户一策”差异化服务，构建企业家客群专属服务方案，截至2020年3月末小微贷款总额4,534.68亿元，比上年末增长89.08亿元。

　　深化科技金融战略。民生银行坚持以分布式核心建设为主线，以数据驱动和新技术应用为手段，拓展“线上+线下”、“金融+非金融”服务合作场景。截至2020年3月末，零售线上平台客户数7,224万户，比上年末增长183万户；对公线上平台用户数237万户，比上年末增长6万户；直销银行客户3,063万户，管理金融资产1,033亿元；2020年一季度，移动支付交易量2,240万笔，同比增长187%。

　　强化综合服务战略。民生银行加强多元化协同联动，完善交叉销售体系，拓展交叉营销深度广度；深化“业务条线专业运营、产品服务高度聚合、渠道捆绑交叉销售、科技后台集中运行”的母子公司协作发展模式，助力综合化经营。2020年一季度，附属公司共实现营业收入19.65亿元，同比增长19.82%。

　　实现三个“好于预期”

　　2020年一季度，面对疫情不利影响，民生银行统筹疫情防控和经营发展工作，实现了经营业绩、疫情应对能力和支持客户复工复产成效、重点工作推进速度三个“好于预期”。

　　一是经营业绩好于预期。2020年一季度，民生银行慎终如始抗疫情，艰苦努力抓经营，实现了收入、利润完成进度计划。一季度末，全行存款实现恢复性增长，贷款规模实现较快增长。同时，资产质量压力处于可控区间，流动性风险指标稳健运行，各项监管指标圆满达标。

　　二是疫情应对能力和支持客户复工复产成效好于预期。疫情发生以来，民生银行坚决落实上级决策部署，坚持做到“四个一”：“一盘棋”抓统筹，积极捐款捐物，做好金融服务与疫情防控；“一张名单”保重点，对央行等部门认定的疫情防控白名单企业，疫情严重地区、疫情防控重点领域和企业加大信贷支持；“一揽子措施”降成本，先后为小微企业、抗疫白名单企业、疫情严重地区分行的相关业务予以FTP优惠；“一体化服务”提质效，持续增强电子渠道引流与保障作用，提升服务质量和效率。

　　三是重点工作推进速度好于预期。民生银行稳步推进改革转型，15项重点举措、多项重点工作进展顺利；重点业务平稳运行，客群服务从“有形覆盖”升级为“有效赋能”；产品条线发展良好，供应链、金融市场、信用卡、资产托管、私人银行、投资银行等实现较快增长；经营管理创新求变，精细化管理水平不断提升。