“受疫情影响，复工延迟，不能按期交货，客户取消了不少订单。”江苏泰州一家服装加工企业的老板陈锐说，加上银行贷款即将到期，在多重压力之下，他备感无助，觉得很难撑过这段时间了。

　　疫情当下，像陈锐一样处境的小微企业主还有很多，他们期望社会及时给予援手，助力渡过难关。作为新中国第一家主要由民营企业发起设立的全国性股份制商业银行，民生银行自1996年1月12日成立以来，始终坚持民企战略不动摇，24年如一日地倾情服务民营企业，助力民营经济高质量发展。

　　自2008年率先进军小微企业金融服务以来，民生银行更是10多年如一日，坚持以扶植民营、小微企业为己任，从未停步、不断革新，实现了小微金融商业模式迭代优化，为中国银行业服务实体经济、走具有中国特色普惠金融道路提供了一个样本。

　　疫情发生后，小微企业的经营发展情况备受多方关注。为此，民生银行坚持“因时、因地、因客”分类施策，充分利用线上作业渠道，实现续授信及额度内支用。同时，大力推广网乐贷、增值贷等纯线上产品，实现小微业务极简申请、全流程线上办理。

　　“我们对存量小微客户进行了一一电话回访，了解他们的实际困难，经过摸排以后，立即安排业务人员和他们具体对接联系。”民生银行泰州分行党委书记、行长李永龙表示，该行在了解到陈锐的经营情况后，立即召集相关业务人员，商讨服务方案，最后迅速调整了其还款方案，暂缓收取融资利息，最大程度地为他解危纾困。

　　就在陈锐一筹莫展之际，突然接到民生银行一位客户经理的电话，详细询问他的经营状况，然后很快为他解决了资金压力的问题。“民生银行的服务不仅快速有力，而且特别温暖。”陈锐说，在民生银行为他解决了资金难题后，他就有更多精力去准备企业复工，为接下来的生产、销售提前做好了准备。

　　“民生银行泰州分行切实用好各类优惠政策，认真落实不盲目抽贷、断贷、压贷的政策要求。”李永龙说，该行对于贷款到期、有贷款需求，又受到疫情影响的企业，特别是民营小微企业，根据实际情况，积极采取贷款展期、无还本续贷、免收罚息等优惠政策，有力支持了这些企业复工复产。