热线报料

　　近日，椒江的李小姐反映，自己在椒江时尚人生理发店洗头，发现店里广告宣传和自己实际享受的消费折扣不相符，觉得店家存在故意诱导。

　　“店里的广告写洗吹会员价18元，但他们却收了我28元。工作人员说，我的会员卡不享受这个会员价，态度还很恶劣。但他们店里放的宣传牌子里，明明标注了会员价是18元。难道这个所谓的会员价，不是充值会员卡的会员应该享受的会员价吗？我的也是充了钱的会员卡，怎么就不能享受这个会员价？”李小姐觉得时尚人生的做法有点坑人。

　　市民反映

　　在时尚人生洗头后

　　发现实际折扣和店内广告宣传不符

　　李小姐是个很会享受生活的都市小白领，平常也比较善待自己，经常会去理发店洗个头吹个头发。

　　去年下半年，李小姐在位于台州经济开发区东海大道的时尚人生理发店办了一张会员卡，并往卡里充了500元现金。“当时店里的工作人员说，充卡办理会员后，消费时可以享受会员折扣。我想，反正是经常要来洗的，就办一张方便点，还能优惠点。”李小姐说。

　　除了春节前后那段时间因出差在外地，平时，李小姐一般平均一个星期会去消费一两次。

　　今年3月21日，李小姐跟往常一样来到时尚人生洗头。走到店门口时，发现店内正在装修，店员告诉她那天还是正常营业。于是，李小姐就进去了。

　　在等候理发师吹头发时，李小姐在理发师的台子前看到了一个广告牌。“我随意看了下，那个牌子上面写着洗吹原价是35元，现价26元，会员价18元。我原先洗头的价格是20元钱，当时以为这个18元是因为装修，便宜了点，也就没多问。”李小姐说。

　　“但我吹完头发，去前台付钱时，工作人员告诉我，洗头是28元。当时觉得奇怪，就问店员，我不是享受洗吹20元这个折扣的吗？怎么变成28元了呢？店员说，现在洗吹价格已经涨价，我的卡目前洗头需要支付28元。如果想要享受会员价，必须升级。”于是，李小姐就让店员帮忙升级。

　　但店员却告诉她，必须再往卡里充值500元后才能升级。

　　李小姐觉得时尚人生的做法不合理。“在我办这个会员卡时，也没人跟我说明。看这个广告牌，不就是办了会员卡的人，可以享受会员价的意思吗？去年从我刚充卡时，洗头价格是12元，现在涨到20元，我觉得也是能接受的，毕竟物价涨了，也都是明码标价。但这个不明确的所谓会员价，我就觉得没有道理了，明显是误导消费者。我也不是说在意这几块钱，我只是觉得理发店起码得一开始就明确，充多少钱享受多少的会员折扣。而不是用这种误导性的宣传，让消费者以为不管充多少钱，就可以享受同样的会员价。”李小姐说。

　　理发店说法

　　广告牌里的会员价是指会员升级后享受的折扣

　　昨天下午，记者来到李小姐消费的位于台州经济开发区东海大道的时尚人生。在该店的前台，记者看到几个广告牌摆在比较显眼的位置。在其中一个标注“价目表”的牌子上写着“健康和洗+造型35元，会员价只需18元”，在下面看到一栏写着“原价卡不参与折扣，不可购买外卖产品”。

　　当记者以普通顾客身份询问前台的工作人员，是不是所有会员都可以享受这个广告牌的会员价时。一名男性工作人员告诉记者：“这个会员价是针对新会员的，不包含过去已经充值的老会员。老会员只有重新充值500元以上才能升级享受这个会员价。”