热线报料

　　近日，椒江的陈小姐向本报维权记者反映，她在台州经济开发区商业街南大门边上的潮之都护肤造型中心(下称潮之都)办理退卡时，卡里余额还有3000多元，但店方表示只愿退1000元。后来再去店里时，她发现这家店竟然关门了。

　　“前阵子，潮之都他们勉强答应退给我1000元，但一直拖着不给，每次都说要等他们那边把账理清。最近再去他们店，门口竟然贴着张公告，说是因为着火停业了。之前一直有看到报道，不少理发店关门后直接把会员的钱卷走。现在他们店就这么关了，直接贴张公告了事，也不给个说法。而现在店面又关了，我想找人都找不到，我的钱会不会也拿不回来了呀？”陈小姐担心地说。

　　记者调查

　　听闻潮之都要换老板担心服务“缩水”的消费者要退钱

　　陈小姐是椒江一家服装店的销售员，比较爱美，平时也经常会约上几个小姐妹一起去美容、做头发。

　　2011年，陈小姐在位于台州经济开发区商业街南大门的潮之都护肤造型中心办了一张会员卡。

　　“当时充了2000元，店员说可以享受5.8折的优惠。我想反正也要经常做头发，一次性充钱还有优惠，那就充吧。”

　　“第二次又充了2000元，店员说在店里消费可以打5折。之后又花了1500元在店里做美容，店员说这样还能把我的会员卡升级为金钻卡。”陈小姐说。

　　在会员卡升级为金钻卡后，陈小姐去做了一次脸部美容。“感觉店员的手法不太专业，还是美容院的专业多了。我觉得以后不会再在这里做脸了，就让店员将1500元扣去这次做脸后剩余的钱都转成美发的钱充到会员卡里。”

　　之后，陈小姐也经常到潮之都消费。

　　“春节前阵子，我听熟悉的店员讲，他们店要换老板了。我就很担心，如果换老板了，服务什么的都不一样了。但我卡里还有3000多元，怎么办？”于是，陈小姐找到潮之都相关负责人，要求退回会员卡里面的钱。

　　潮之都退钱拖拉再上门时竟然因失火关门

　　“前阵子去找他们的时候，潮之都那边说，要退钱的话，就只给我退1000元。他们说，如果我要退钱，就不能享受之前的折扣，要把我以前消费时优惠了的钱都从这里面扣回去。”陈小姐觉得这样的做法实在过分。

　　“为这事我跑了好多次，他们就是不给退3000多元。我自己也是要上班的人，不可能三天两头丢下工作跑去要钱，实在不想再为这个事情费时间了，他们说退1000元就1000元算了。”就这样，陈小姐勉强同意了潮之都的条件。

　　“但就是这1000元钱，他们还一直拖着不给，每次都说要等他们那边把账理清。最近再去他们店，发现门口竟然贴着张公告，说是因为着火停业了。”门店关门了，又联系不到负责人，陈小姐不知道自己该找谁去要钱。

　　而在网上，记者发现也有网友专门发帖询问潮之都关门的事情。也有不少网友纷纷跟帖，表示自己也在潮之都办了充值卡，现在这家店突然关门，也不知道应该找谁解决。“这些钱会不会直接打了水漂？”不少网友担心道。

　　另一家“潮之都”表示

　　换了老板，该会员卡不能享受原先优惠

　　昨天上午，记者来到位于台州经济开发区经中路上的潮之都护肤造型中心。

　　只见潮之都的大门紧闭，从玻璃门外能看到店内并没有开灯，也没看到人在里面。在门口的玻璃上，记者看到了两张贴着的单子。

　　其中一张红色的单子写着：本店由于意外失火，暂时停止营业，重新装修后将以短信告知每一位会员……

　　另一张单子则是一份来消防部门的封闭火宅现场公告。里面写着：从2014年2月23日13时27分起，对潮之都火灾现场(商业街南大门经中路243-249)予以封闭。

　　记者拨打潮之都门顶上写着的店内电话，但电话一直显示忙音。

　　记者随后来到潮之都位于城市港湾边上的门店。店内一名工作人员告诉记者：“两家店以前是同一个老板，前段时间我们这边店换老板了，所以那家店的情况也不是很清楚。如果你有经中路那家店的会员卡的话，你可以在我们这里消费，但是可能要加点钱。毕竟我们现在是两个老板。具体要多加多少钱，就要等我们店长来了才知道。”该店员说。

　　当记者询问能否在这家店内退卡里的钱时，该店员说：“这个应该是不能的。”

　　“店长现在人都在外面，我们也没有他的联系方式。”当记者询问能否联系店长时，该工作人员以自己刚上班没多久推托了。

　　“如果有什么要问的话，你留个联系电话。我们店长来了之后，我让他回电话给你。”该工作人员说。

　　但截至发稿前，记者并没有接到来自该店店长打来的电话。