为做好“五一”小长假期间的运营保障工作,临海市社发集团公共自行车公司提前谋划、周密部署,充分结合市民游客节日出行特点,科学组织运营、加强安全管理、提升优服质量,为广大市民游客营造了安全、舒适、便捷的出行环境。
连日来,在临海市各公共自行车停车点位,市社发集团公共自行车公司工作人员正忙着调度各个点位的自行车,并对站点设施、运营车辆、维保场地用电、消防安全等事项开展安全检查,切实消除安全隐患。“为了保证府城区域周边景区各个站点,每个站点都备了200辆车,我们每隔一个小时就会开车巡查,及时补足空缺车辆。”工作人员叶文广告诉记者。
在客服部门,客服人员正忙碌地接听市民和游客的求助电话,并协助他们迅速解决问题。在“五一”期间,他们已将工作时间从平日的早上7点至晚上9点,调整为早上7点至晚上11点,并安排专职人员在公众号后台值守,以便及时回应市民和游客的咨询。
近年来,台州府城文化旅游区持续“出圈”,客流量频频创造历史新高。蓬勃涌入的人潮,最考验一座城市的服务和接待能力,公共自行车能否及时供给成为关键一环。早在“五一”前的半个多月里,市社发集团就已在提前谋划,多次实地勘察点位、路线,升级服务,全力备战“五一”假期。
市社发集团公共自行车公司总经理陈阳波表示:“针对‘五一’假期,我们采取了以下措施:首先,增加人手,特别是在热门景区的站点增配专职人员提供一对一服务。其次,延长工作时间,从平日的14小时延长至16小时。最后,增加备用车辆数量,尤其是在一些非常热门的站点,我们提供的备用车辆是平时的两倍。”
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据悉,目前临海市共有620个公共自行车停车点位,并已投放了5500辆公共自行车和2000辆电动自行车。除了增派人手和车辆之外,市公共自行车公司还持续进行公共自行车及其站点的消毒工作,特别注重对市民和游客频繁接触的车把、头盔等部位进行消毒,确保骑行的安全性。
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