“真的非常感谢，你们真是老百姓自己的银行，周到又贴心！”近日，在客户胡先生家中，两位上门服务的营业部工作人员收到了一句真诚感谢。

　　当日营业结束，交接款箱后，东阳农商银行营业部工作人员正在做收尾工作，办公座机电话响了起来。一位胡姓先生来电求助，称自己母亲社保卡过期，但是日常为其买药都要用到社保卡，但母亲的腿脚不便，无法到网点申办，想着先打电话咨询如何能尽快换卡。听闻胡先生焦急的语气，工作人员安抚胡先生：“先生您先不要着急，留个电话，我们马上安排工作人员上门为您办理！”获知该情况后，营业部党支部立即开启绿色通道服务，当下安排党员先锋队的两名工作人员“加班”上门核实，办理服务。在确认胡先生母亲的实际情况和授权代办意愿后，工作人员为其准备好代办相关手续，以便胡先生第二天直接到网点换到新社保卡。

　　上门办理社保卡，业务虽小，但体现了农商银行对特殊客户群体的理解和尊重。金融服务主动向群众延伸一小步，却能为客户解决“急难愁盼”，东阳农商银行营业部将继续秉承以客户为中心的服务理念，坚持党建引领，不断提升金融服务水平，为千家万户送去冬日暖阳！