为进一步夯实基层消费者权益保护工作基础，提升消费者权益保护工作整体水平，11月8日，全省基层消保工作规范化建设现场推进会在台州椒江召开。

　　基层消保工作规范化建设是浙江结合实际提出的一项基础性、系统性、创新性工作，既是牵引基层消保工作能力提升的一个重要抓手，也是全面落实消费环境建设各项任务的保障性工程。今年以来，浙江大力推进基层消保工作规范化建设，在台州等地谋划启动基层消保工作规范化建设试点，出台《规范化建设指南》、《服务企业消费纠纷处置能力提升工作指引》等文件，建强消费维权工作体系，健全消费投诉快速处置工作机制，提升消费纠纷化解效率和能力。

　　据了解，在放心消费建设方面，我省形成从线上申报、动态培育，到“后评价”的全过程闭环管理体系，放心消费建设规模、数量，手段、特色均居全国前列，建设放心消费商圈（街区）475个，放心消费乡村313个，全国首创“放心贷”、无理由退货责任保险等制度。在消费维权方面，全省市场监管部门今年为消费者挽回经济损失1.9亿元，投诉调解成功率56.86%，企业自主化解比例达到16%，均排名全国前列。

　　下阶段，浙江将以提升消费维权效能、服务监管能力、规范化建设工作质量以及队伍能力素质为着力点，充分发挥基层主体作用，切实把问题解决在基层，把矛盾纠纷化解在一线。