4月2日，台州宏创电力集团有限公司三门振兴公司主动对接沿海工业城管委会，并联合管委会通过推介会的形式向辖区内广大企业用户介绍“来电吧”APP中的“绿能e家”用户安装全程，充分挖掘电力数据价值，增强服务透明度和客户感知度，推动全业务、全环节数智化转型，实现能效提升。

　　“绿能e家”是基于“来电吧”客户服务平台的其中一项售后功能，该项功能能为客户提供全时段的用电监测和用能分析，并根据用能特性，量身定制用能方案，为客户节能降费，助力清洁低碳。除此之外，台州宏创电力集团有限公司积极建立柔性专家团队，创新打造“来电吧”客户服务平台，完善“一键报修”、“二手市场”等其他各项售后业务，推动营商环境优化再提升。

　　前不久，位于台州市黄岩的地久汽车材料有限公司就真切感受到“一键报修”售后服务的便利。该公司突发变压器烧毁的情况，导致原定于4月底进行变压器增容工程，不得不改变原定计划。这样一来，将对企业造成不小的经济损失。

　　该公司负责人第一时间在“来电吧”APP上发起“一键报修”任务，台州宏创电力集团有限公司黄岩永恒公司客户经理吴嘉希在后台收到抢修通知后，立刻联络该公司负责人了解详细情况。在掌握该公司现阶段用电详情与办电需求之后，立即与班组人员进行了实地勘察，调控部署落实情况，监督内部系统的施工时段变更。在统筹规划、合理安排近期施工项目后，将原定于4月底的增容项目调整至3月底进行施工，优先调控。台州宏创电力集团有限公司通过数智赋能，建立客户电力资产信息电子化档案。截至目前，共录入客户电力资产11561户，资产设备46444条，为精准服务提供数据支撑。

　　台州宏创电力集团有限公司还加强大数据和业务场景的有效结合，着手打造“来电吧”数据运营和光伏管控“双中心”，开发建设全域数字化经营驾驶舱，实现数字化多跨场景应用。

　　下阶段，该公司将依托“来电吧”客户服务平台，以“来电吧”APP12项功能贯穿客户服务“售前、售中、售后”全流程，推动全业务、全环节数智化转型，推动营商环境优化再提升，加快实现服务转型升级。