12月27日晚上10点多，台州市三门县亭旁星泰康养中心的智能平台操控室里灯火通明，值班人员罗炳达正盯着显示屏上不断跳动的数据，查看“虚拟养老院”住户的情况。突然，低保户王有乾（化名）的紧急呼叫键响起，罗炳达点击他的实时视频，王有乾的儿子出现在镜头中。“我明天临时工地上有事情，可不可以帮我安排一位护理员上门？”“好的，我们安排好后，让护理员和你联系。”

　　智能平台工作人员查看老人居家情况

　　王有乾的儿子表示，自从父亲成为三门县“虚拟养老院”一员后，家里便像有了“监护人”，自己有了喘息的空间。

　　79岁的王有乾生活不能自理，常年卧床。本来，作为低保户的他可以选择集中供养，但他选择留在家中与儿子做伴。“我在工地工作，每天早出晚归，经常要临时加班，总担心老爸没人照顾，心理压力蛮大。”儿子表示，现在“虚拟养老院”每两天安排一位护理员上门，帮父亲擦洗身子，做康复护理，自己如果临时有事，还能对着家里的摄像头喊话，请他们做帮忙调整护理员上门时间，心里踏实多了。

　　护理员上门提供照护服务

　　三门县民政局班子领导、党组成员王臣来表示，农村老人多数习惯就近康养、在家康养，不愿到康复医院治疗，但自身经济条件相对较弱。为了给这批老人提供优质的养老服务，三门县于今年7月推出“虚拟养老院”，先后投入200多万元，搭建智慧平台，在“虚拟养老院”对象家中设立“虚拟床位”和“家庭床位”，大力推行“一床一码”应用系统，积极解决居家养老难题。

　　“虚拟养老院”里的每位老人家中都安装了智能体征监测垫、生物雷达、语音通话视频等设备，可实时监测老人身体、生活情况，监测到的数据会实时反馈给县康养联合体终端，老人如有需求，也可以一键与摄像头进行实时对话。

　　智能平台工作人员与老人家属视频对话

　　民政局工作人员杨城介绍，“虚拟养老院”以运行管理系统、民政监管系统为支撑，具备床位申请、上门评估、床位签约、适老化改造、组织服务、服务评价、账单结算、补贴结算、报表管理等九大功能，实现家庭养老照护床位全流程、标准化管理。“针对失能失智老人，我们可以通过平台，对他生命体征进行24小时远程监测监护，同时开展早晚查房，密切关注老人动态。”

　　截至目前，三门“虚拟养老院”已有30多名农村老人，其中，农村低保低边人群被列为重点服务对象，政府给予每人2000至6000元不等的智能设备补助，确保康养服务“兜得住”。三门还成立康养安居联盟，形成县乡村三级联动、多位一体服务体系，并与专业服务人员、志愿服务队、医院等，签订家庭医生上门服务及24小时守护协议，建立服务流转清单，安排不同服务人群开展全天候“一对一”服务，累计开展上门服务1300多次，较好解决康养服务“最后一公里”问题。