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台州2人上榜10月“中国好人榜” 你认识他们吗
2021年11月26日 来源: 中国文明网 文明台州

  近日,中央文明办发布2021年10月“中国好人榜”,100位(组)身边好人光荣上榜,台州市2例成功入选,分别是“诚实守信”刘先松、“敬业奉献”叶海辉。

“一池清水”刘先松

35年坚守只为让顾客放心


刘先松

  男,1968年10月出生,中共党员,籍贯浙江台州天台,现任天台县先松家电维修中心负责人。

  自1986年从事家电维修以来,他始终坚持“以诚为本,以德治业”的宗旨,推行明码标价、公开收费标准、公开承诺制度和上门服务到达时限等服务举措,连续几十年做到了“零投诉”。“家电维修,就找刘先松”已经成为当地群众的共识。

  他曾获全国先进个体工商户、浙江省青年文明号、浙江省先进个体工商户、浙江省五好经营户等荣誉。

  被人视作“水很深”的维修行业,在刘先松这里似乎是个例外。他也生怕这池水浑了,自涉足家电维修,就费尽心思亮出底牌,用十分真情投入,赢得顾客十分放心。先松家电维修中心不仅获评省、市、县消费者信得过单位,还被评为全国先进个体工商户。

  在家电维修行业并不景气的今天,这位有着25年党龄的优秀个体工商户依然在坚守。他说,只要群众有需要,“先松”的牌子就不会掉。

当面修理,当面定价

让“深水”变透明

  张女士家的洗衣机无法脱水,找到刘先松店里。经过“诊断”,很快就查出是离合器故障,告知修理费加配件费合计200元。张女士摆弄了一会手机后,爽快地同意维修。事后她说,之前找了家修理店,要价近500元,刚才她上网查了同型号离合器的售价是110元左右,两者一比较,感到刘先松的价格很公道。

  陈先生来修理出了故障的液晶电视机也在这里感受到了透明、实惠。别人同他说,黑屏需换屏幕,费用上千元。刘先松经检查后告诉他,只需更换屏内灯管,费用200元。刘先松说:“屏幕比指甲还薄,拆屏风险大,但考虑到顾客的利益,节约其维修成本,有风险我们来担。”


  “当面维修、当面定价、当面检修”,正是刘先松从业以来的金字招牌。因为这三个“当面”,行业内的所有“猫腻”在这里不复存在。

  1986年,对电子产品特别感兴趣的刘先松,去北京进修后开了家修理店。那时可修理的家电品种不多,仅半年不到,他就摸清了各类家电的“脾气”。

  他的徒弟金涛钦佩地说:“常用家电出现的故障,没有一次能难倒师傅,而且他半小时之内必定能找出故障。”

  怀着“手到病除”的技术功底,刘先松格外重视口碑。他说:“收费不透明、配件材料质量与价格参差不齐、事先不告知待修事项、配件以次充好等现象,在业内不同程度存在。市场要健康发展,这不是长久之计。”


  拿定主意,刘先松与“行业潜规则”较起了劲。在上世纪90年代初,他率先推行明码标价、公开收费标准、公开服务承诺,制定售后保修时间以及内部员工的管理制度和上门服务到达时限。

  这破天荒的一招,直接将一池看不透的深水变得清澈透底,刘先松也因此成了当地家电维修行业的一个标杆。

上前一步,提升服务

把困难变容易

  许先生是天台一家知名厨具经销商,因自家空调不制冷,找了一家维修店,对方说是压缩机坏了,需要修理费2000元。辗转找到刘先松,刘先松一查就知只是线路故障,300元就解决了问题。

  双方由此结缘,刘先松成了该品牌厨具的售后代理。许先生说:“他们不只对用户的需求响应及时,最让我们放心的,是他们总能上前一步,帮助我们维护产品的品牌形象。”


  一次,有个用户反映该品牌的油烟机有故障,刘先松检查后发现问题并不在产品,而在于商品房的公共烟道密封不严。原本不在职责范围内,但刘先松和团队却将闲事当家事,妥善加以处置,使得许先生及其用户喜出望外。

  这样的事情,刘先松经历得太多。有户家庭在装修时,因门板与贴脚线问题,嵌入式洗碗机无法安装,水工推电工,电工推木工。刘先松团队上门后,查明原因,换了面板,用了一个三通接头,问题迎刃而解。

  与刘先松交谈,他说这些问题经常遇见,都是应该做的本份工作,殊不知,在业内却是知易行难。

  因为名声大,顾客把非家电产品也往店里送。这不,有个老人带着一只按摩器来了。通常,此类电器出了故障就成了废品,刘先松为不让老人失望,细心拆检,免费将之“救活”。


  对这种费时不赚钱的买卖,刘先松的爱人王素照支持丈夫去做。她说:“顾客相信我们,我们能修尽量修。虽然有些没有配件修不了,但我们一样会用心服务,不负他们的信任。”

“游戏大王”叶海辉

扎根海岛20余年

体育课上出大名堂


叶海辉

  男,1971年11月生,50岁,中共党员,浙江省玉环市坎门海都小学体育教师。

  他扎根海岛教育27年,爱教乐学,勇于创新,为边远海岛教育默默奉献。他创编体育游戏近2000例,制作80余种4200多件体育器材,让学生爱上体育课。他主持省市两级名师工作室,开设公开课及讲座300余场,受益1.5万余人。他多次赴西藏、青海等地参与乡村支教,助力西部地区教师发展。

  新冠肺炎疫情期间,他制作40多节中小学生居家体育锻炼指南课程,打造6节“居家锻炼、战疫必胜”课程,网络点击量高达700多万次。他还带领团队义务到养老院、社区(村)等地方,受益达数千人次。叶海辉先后获全国优秀教师、全国课改杰出教师,入选第四批国家“万人计划”教学名师。2021年,被中宣部、教育部评为全国教书育人楷模。

懂“变量”搞发明的体育老师

  “得让体育课有欢笑声。”叶海辉还记得刚当老师那会儿,总听到学生抱怨不想上体育课,原因是“太无聊”。他给自己下了“任务”——每堂课都必须有趣,方法就是引入游戏。

  “石头剪刀布,可以用哪几种方法出招?有哪几种姿势可以运用?用手、用脚、蹲着、俯卧撑、运球……只要我改变其中一个变量,就是一个新的玩法。你也可以试试!”在接受采访时,叶海辉一边介绍方法,一边还邀请记者亲身尝试。

  在叶海辉的体育课上,任何一个简单的游戏都能“变出”数十种玩法。除了在课上下功夫,叶海辉还利用课余时间和节假日自制了4000多件体育器材,为学校节省了近4万元经费,其中8项器材获国家实用新型专利。

  以身教者从,以言教者讼。平时上课,叶海辉以准时到达严格要求学生,如果自己意外迟到了,也会主动领罚,教的是守则;学生从胆怯、畏惧到独立、自信完成“跳跃山羊”,是他在旁边一次次耐心的鼓励,教的是勇气;而手拉安全网,通力合作连续上抛瑜伽球的游戏,教的则是团结、信任与协作。


  一次次实践课堂,叶海辉把德育逐步融入体育。他的这些“奇思妙想”,最后都化为“阳光历奇”特色教育模式,成了玉环市首届教育十大品牌之一。

有教无“累”的志愿者“海哥”

  2011年,因为一张照片,让叶海辉多了个身份——志愿者。

  “作为老师,只要学生有需要,不管他是不是我的学生,他在哪儿,我都想尽一份自己的力量。”看到了“红粉笔乡村教育计划”招募志愿者广告图中孩子对知识的渴求,他跋涉1800多公里、经历20多个小时的车程,来到了地处偏僻山谷的湖南浏阳荷花建新小学,成为一名支教老师。


  无活动场所、软硬件条件差、活动难以开展……困难并没有难倒叶海辉,他自费购买了油漆和刷子,在地上画出羽毛球场和不同样式的跳房子格,大课间活动有了不同花样。

  白天,他一边带着孩子们玩游戏做活动,一边给年轻志愿者当“助教”;夜间,是他给自己的备课时间,根据白天情况、志愿者和学生建议调整第二天的课程。短短几天,叶海辉就成了当地最受欢迎的支教教师,被孩子们亲切地称为“海哥”,也成了其他志愿者口中的“孩子王”。

  从湖南回来后,叶海辉继续参加了江西、西藏和青海等地的支教活动,并将满腔热情投向更广阔的教育领域。他尝试将“阳光历奇”融入老年活动,利用节假日带领团队义务到敬老院、社区(村)、老年大学等地进行服务,3600人次受益。他主编完成的《老年人“阳光历奇”教育读本》在全省推广使用。

  从支教扶幼,到敬老护老,再到教师培训,叶海辉一直在教育的路上,他总说“我热爱着我的热爱,坚持着我的热爱。”因为热爱,所以有教无“累”!

全家总动员的乐观“网红”

  新冠肺炎疫情暴发后,因为居家隔离,学生锻炼时间大幅减少。为了让学生能够增加运动,叶海辉决定全家总动员,一家三口承担编导、道具师、演员、摄像师等工作,制作视频课程,指导学生在家运动。

  在他的带动下,叶海辉的名师工作室成员也加入其中。这些剪辑新手们边学边做,一个5分钟的视频,往往要花上三四个小时进行制作。30多节《中小学生居家体育锻炼指南》微课不断推出,学生家长好评不断,让叶海辉成了“网红”。他想着,赶赶潮流也挺好,至少知道的人越多,能跟着视频锻炼的人也就越多。


  在同事眼中,叶海辉是乐观积极、风风火火的好搭档;在学生们眼中,叶老师就是他们的“游戏大王”,总能给他们带来快乐;而在妻子眼中,叶海辉就是个“不省心”的孩子,把职业做成事业,对自己的事,却总是马马虎虎。

  “德智体美劳,你看‘体’排在第几位?”叶海辉笑眯眯地说:“在‘C’位,在我看来体育课可是一门‘超级大主科’,能让孩子有个健康的体魄和健全的灵魂。”这也是他作为一名体育老师的追求所在。

标签: 体育课;志愿者;学生;品牌;支教 浙江在线台州频道 责任编辑: 张丹萍
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