浙江在线-台州频道4月25日讯（浙江在线通讯员 章晔敏）“街长名片真的妙，电话一通干部找，解决问题快又好。”家住三门石羊街区的陈先生享受到了“和合街区”的第一波“福利”。

　　为进一步提升城市治理能力，将“和生、和立、和处、和达、和爱”的和合文化核心价值观融入综合行政执法和城市管理中，三门县综合行政执法局在“科技+执法+群众工作”城市街面治理模式的基础上，开展“和合街区”创建行动，2021年计划创成“和合石羊”、“和合蟠龙”、“和合西溪”3个街区。“街长名片”就是该局在创建“和合街区”工作中推出的一项便民举措。

　　去年“街长名片”只包含了街长驿站位置和街长的相关信息，今年在名片背面新增了水、电、气、网络等相关便民服务热线，化身为群众的“贴心卡”，打通联系服务群众的“最后一公里”，拉近了干群关系。

贴心服务践行群众“零次跑”

　　为了方便群众联系，该局还组建了“和合街区微信群”，群里除了执法街长、市政街长、环卫街长、园林街长四条业务线的街长外，还邀请了包括社区书记、派出所民警、街道工作人员、网格员等街区自治组织成员以及街区的商户和居民入群，积极探索“合作共建、多元共治、成果共享”的和合街区模式。

　　“以前家门口的窨井盖破了不知道找谁反映，现在我只要在群里@一下市政街长，街长不仅会第一时间帮我解决问题，还会在群里给我反馈。”加入微信群后，陈先生感觉问题解决起来省心又省力。

　　“通过和合街区微信群，一些商户可以直接和我沟通办理排水许可证事项，我将他们需要准备的东西列好清单发给他们，他们只需要准备好后电话联系我上门取资料，后面事情由我帮助他们办理，这样办事效率会比较高。”街长梅怀天几乎每天都会接到群众打来的几十个电话，虽然工作很忙，但是通过服务换来了群众的满意，工作充满了干劲。

　　今年该局在“和合街区”已累计发放“街长名片”500余张，收到代办、咨询事项150余项，服务群众120余人次，“贴心”的服务赢得了群众的一致好评。

力量下沉践行为民“一线跑”

　　为了切实做好群众服务工作，该局全面实施“四定”街片长制，定岗、定人、定责、定奖惩。目前共划定了12个辖区网格，26个片网格，123个街网格，25个片长，95个街长有序推进管理执法街片长制，并综合考虑地理位置、人流规模等因素，在市场、商圈、医院等人流密集区域成立了19家街长驿站，通过一站式受理、点单式服务、邻里式宣传，形成沿街商户、小区业主等群体生活经营诉求快速响应处置的服务体系，有效提升城市治理精度。此外，将每周三设立为“街长接待日”，群众可以到“街长驿站”来面对面咨询、投诉或举报。街长每日也会保持两次徒步巡查的频率，上门询问周边商户的需求。以实实在在的行动为民解难，真正把为民服务各项承诺落到实处。

　　截至目前，该局累计接待服务上门咨询群众1865人次，收到群众反馈意见2088条，处置街面问题73430条，处置率达99.35%。