浙江在线-台州频道1月29日讯（浙江在线通讯员 许安安 陈蒙辰）听说，每一名优秀的行政执法队员都是“花心人”！不信？一起来看看天台县综合行政执法局的队员们到底有多“花心”。

  他说：工作要“多心”、服务要“用心”

　　“您好，请把您的车停放到停车线内，感谢配合。”城西中队执法队员陆凯在巡查中劝告市民要规范停车。“我每天上班先到自己的责任田走一圈，看看新增广告牌设置是否规范、商铺有没有占道经营，发现的问题第一时间妥善处置。”

　　陆凯是一名95后，心理学专业毕业的他知道不论是生活还是工作，都需要用心去经营。他负责的片区属于商业聚集区，商铺多、人流量大、停车紧张，一不小心就会造成管理无序。虽然没有商家来提要求，但陆凯还是对这件事“多心”了。他和同事一起实地考察，连夜在合适区域内划出了50余个机动车位，80余米非机动车位。 

　　平时，陆凯习惯早20分钟到岗，主动和一些经常越门经营的店主谈心，引导店主规范经营。他总说：“只有自己‘多心’、‘用心’为群众解决问题，才能赢得他们的理解和支持。”   

    他说：沟通要“耐心”、落实要“走心”

　　赵宇青参加一线执法已三年了，对于城市管理工作他有自己的独到见解。他说，在执法过程中，沟通时要“耐心”，动之以情、晓之以理；落实时要“走心”，真诚待人、换位思考。

　　他是这么说的，也是这样做的。有一次，赵宇青看见一名老人正拉着三轮车在学校附近售卖橘子。接近学生放学时间，车流量明显增大，看到老人在非机动车道叫卖，赵宇青和同事急忙将其带离至安全区域并劝说他去临时疏导点。中午下班后，赵宇青又在同一地点看到了这位老人。原来，老人种的橘子大丰收，就想着到学校旁边售卖，赚点零用钱，没想到，守了一上午，购买的人并不多。看着跟自己爷爷差不多年纪的老人，赵宇青耐心解释了在路口摆摊的安全风险及相关的法条，并帮老人将三轮车推到疏导点，让他安心卖橘子。

　　“法律的权威不容挑战，但是遇到老年人、确实困难的群众，我们都是以劝导为主。”赵宇青告诉我们他的车里会放箱矿泉水，在执法时，他会根据实际需要，给执法对象递上一瓶水，这样一个小举动既能迅速拉近彼此的距离，又能加强双方的信任，让执法工作事半功倍，这也是赵宇青在城市管理实践中的一种小技巧。

    他们说：管理要“细心” 、执法守“初心”

　　近日，城西中队联合始丰街道加强了对背街小巷的治理。临街商铺是城市的“面子”，背街小巷是城市的“里子”。一个城市的文明程度、管理水平、市民的幸福指数，有时恰恰体现在这些不那么光鲜亮丽的“里子”中。

　　细节决定成败，细节方显功夫。该中队以东河路、新府路为突破口，这里是新城有名的美食一条街，越门经营、占道经营现象突出、商家法律意识薄弱，是日常管理中的一个难点。前期，队员们主动上门走访77家商户，宣传相关法律；整治过程中，中队采用树典型、立榜样的方式发动整个区块的店主参与。

　　据统计，自开展专项整治以来，中队共处置越门经营商铺66家、拆除违法广告牌36块、清理堆放在消防通道的杂物10余处，取得了明显的成效。“弄堂更整洁明亮，经过这里不会再感到无处下脚了。”周围住户笑侃道。

　　城西中队队长孙天勇表示，正如习总书记所说，管理城市如绣花，针脚越密越精细。因此，每一位队员在日常执法中一定要保持“为民管城”的初心、细心做好“绣花工”，用工匠精神推进城市管理，为天台城市文明“锦上添花”。

　　多心、用心、耐心、走心、细心、匠心......天台县综合行政执法局城管队伍的“花心”让群众倍感舒心、暖心和安心。该局将继续从“心”出发，坚持以人为本、以问题为导向，扛起城市管理工作的责任和担当，不断提高在“重要窗口”建设中的贡献度，为建设新时代现代化和合之城不懈奋斗。