浙江在线-台州频道9月4日讯（浙江在线通讯员 黄安萍）“燕子，赶紧帮我拉50桶车用尿素，我这库存不多了。”

　　“好的，我这就安排给你送过去！”

　　这是来自台州黄岩某物流公司负责人徐老板和中国石化浙江石油台州分公司非油品管理员钟艳芳的电话交谈。说起这个客户，钟艳芳讲述了这样一个故事。

　　随着重卡陆续实施国四、国五排放标准后，柴油尾气处理液即车用尿素成了这些车辆的必须消耗品。该物流公司由于园区场地限制，前期都购买桶装尿素液为主，方便取用。但这些桶装尿素液使用后，会产生许多空桶，不但占空间，还不环保。

　　在一次走访客户时，钟艳芳在与徐老板的交谈中了解这一情况后，她转念一想，现在加油站推出了散装车用尿素加注机，如果能有效利用这些空桶来罐装散液，不仅可以帮客户节省每吨约600元的费用，还可以循环利用这些空桶，更助于环保。

　　于是，钟艳芳把这个想法告诉了徐老板，老板听后，表示可行。接下来，钟艳芳就将这些物流园区的空尿素桶带回加油站，然后同加油站员工一起清洗旧桶、晾干，待客户有需求时，就立即安排灌装散液，送到客户指定地方，然后，又将上一次的空桶带回洗净备用。

　　这一诚心的小举动，深深打动了徐老板，他还将周边几个物流公司的老板介绍给钟艳芳，现在他们都成为了中石化车用尿素液的忠实客户。

　　“中石化的服务就是周到，还为我们客户精打细算，每次拉来的尿素液跟原装的没啥区别，以后就定点在你们这儿购买了！”徐老板感慨地说。

　　从客户切身利益出发，为客户精打细算，确保客户利益最大化,从而赢得信赖，是中石化的服务宗旨。这不，“燕子”又走在了为客户送货的路上了。