浙江在线-台州频道8月5日讯（浙江在线通讯员 冯晓燕）中国石化浙江石油台州分公司安达加油站位于临海市汛桥镇利丰村靠近104国道，是临海支公司一座只有2名员工的小站，离配有9名员工24小时营业的竞争站百米不到。该站有两台加油机，六把加油枪，虽然油站不大，但员工却干劲十足。2018年，台州分公司推行3000吨以下小站家庭驻站式第二轮委托管理，70后的林香通过站长竞聘接手了安达加油站，创造了该站的销售奇迹。

　　攻坚创效行动以来，台州分公司上下联动，鼓励加油站充分发挥主观能动性，以“提升服务、注重细节、提升客户满意度”为抓手，打造“新一站一策”。安达加油站是非24小时营业站，站长通过微信交朋友、建立客户微信群、免费送货上门等措施提高非油品销售额；探索油站销售新思路，他们通过延长营业时间满足客户需求、走访周边客户挖掘用油需求、预约式服务提升客户体验等举措，全力以赴提升油品销量。安达站的“非、油”微信朋友的圈子越来越大，轻油和非油的销量也随之水涨船高，员工的收入也大幅度提高。

　　“老板娘您好，您购买的车用尿素快用完了吧？原价90元一桶，您凭油卡6折券只要54元，活动还没结束，有不少优惠呢！”站长林香及时给老顾客发了一条短信。该客户共有4辆柴油车，经常来安达站加油，在站长的提醒下司机加完油后又欣喜地购买了25桶车用尿素液。林站长通过建立客户档案，推出“一对一”定制式服务，对客户的需求了如指掌，在她的精心维护下，该站重点商品销售额位列临海支公司前列。

　　“站长，晚上11点我到你站，麻烦您开门帮忙加油！”某建业节能公司卡车司机打电话过来需要加注4大桶800升柴油，站长二话没说就答应了。尽管夜间不营业，但站里的员工还是打破常规，在平时加油过程中与顾客闲聊，详细了解客户消费习惯和用油规律，量身定做专属服务，真心实意和客户交朋友，凝聚了大群加油粉丝。为了抓住夜间油品销量，该站延长营业时间、开展夜间预约式服务，为客户提供夜间加油便利。无论夜里几点，只要顾客来站敲门或者电话预约加油，站长和员工金彩琴都以负责任的态度，提供热情周到的服务。

　　通过近一年的客户沉淀，安达加油站拴牢了大批忠实的微信粉丝，百日攻坚创效的5、6月份油品销量同比增长44%，非油品销量月突破16万元，燃油宝、欧露纸销量同比增长7倍，员工收入月破8000元，站长收入月破12000元，成为临海支公司的经营典型小站。

　　“百日攻坚创效行动”开展以来，中石化台州分公司很多偏远乡镇小站，员工“以站为家”，把“小家”的增收和“大家”的创效紧密联系起来，他们不仅在加油站现场做好服务，而且主动出击，到站外找客户、寻商机，盘活小站经营，实现了企业增效和个人增收的良性循环。