如何改善交通出行？

　　如何方便群众就医？

　　如何提升服务水平？

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　　7月17日下午，十多名市人大代表、政协委员以改革督察员的身份参加了台州市2020年第二次“最多跑一次”改革例会暨全市公共场所服务大提升工作推进会，对台州市公共服务大提升的各个环节提建议、作评议，切实提高改革成效。

多方联动 协同发力

公共场所试点建设成效显著

　　“二楼平台送客区，车辆进出平均用时由8分钟缩短至2分钟”“病人平均在院时间由179分钟下降至70分钟”……会上，与会人员观看了2019年台州火车站、台州市中心医院、台州府城文化旅游区、玉环市楚门镇楚洲文化城等4个公共场所服务大提升工作开展情况的典型经验视频，并听取了市交通运输局、市卫生健康委、路桥区政府、天台县平桥镇政府关于2020年公共场所服务大提升的工作计划。

　　“数据是最能真实反映改革成效的，不管是从现场汇报的情况，还是我自身的体验来说，都实实在在感受到了服务的提升。”市政协委员金永正说。

　　台州火车站、台州市中心医院是全市公共场所服务提升的示范点。自2019年以来，台州火车站围绕快捷、有序进出站等群众最为关心的4大类问题，实施22项改革举措，全力打造安全有序的站区新环境。为加速旅客检票进站，该站将进站安检口由3通道扩展为4通道。同时还推行智慧停车，实现车位引导、无感支付、ETC支付和智能反向寻车等功能，为旅客出行提供更多便利。

　　台州市中心医院也以“最多跑一次”改革为契机，通过实施7大类21项改革措施，新增院内停车位1035个，倡导员工绿色出行，把更多的车位让给患者。通过优化流程，应用信息技术，实现挂号预约精准化、就诊支付智慧化、检查预约自动化、报告查询无纸化等方式，有效提升群众就医的获得感和满意度。

“开门纳谏” 问需于民

切实让改革成效落到实处

　　九类公共场所服务大提升工作

　　今年以来，台州市围绕便利化、智慧化、人性化、特色化、规范化的“五化”要求，继续深化全市交通设施、旅游景区、文化场馆、商圈、城乡公共厕所等9大类公共场所服务大提升工作。

　　问需于民才能对症下药。从本月开始，市委改革办先后发布公告，征集各类公共场所服务提升“金点子”，从医院到环市民广场公共文化场所，每次意见征集都收获满满。

　　改革从来不是自娱自乐。为此，市委改革办强化问题导向和目标管控，广泛邀请社会各界参与，聘请改革督察员深入一线督察、组织“两代表一委员”履职评议、发动各类媒体开展“找茬”活动、邀请群众进行参与式体验等多种形式，集思广益、广纳谏言，切实提高全市公共场所服务大提升改革的实际成效。