一个手机，在家里就能完成生育登记。这再次刷新了山区服务的“网速”。7月13日，天台县泳溪乡苍华村村民梅优娜，在村便民服务点党员志愿者胡余美指导下，在手机上办好了生育登记手续，整个过程不到半小时。

　　今年以来，泳溪乡结合山区实际情况，以便民服务为宗旨，全面推行“最多跑一次”网上办理，让群众越“跑”越便捷、越“跑”越顺心。

四级受理，全科网办

　　泳溪乡在宁波经商或工作的村民有1万多，占全乡总人口的一半以上，有些手续回家乡办理成本高、耗时长。

　　为此，该乡拓展“乡+村+片+站”四级办理渠道，不管是在乡政府还是在村里、在办事处还是在宁波，都能找到红色服务力量和平台解决“跑腿”问题。在宁波打工的泳溪乡村民见到宁波流动党支部里的党员，都分外亲切。“乡里给党员培训，党员为我们服务。想办什么事，把相关资料通过微信发给设在支部里的服务站，他们两三天就能帮我们办好。”

　　“看图我还是懂的”，贴在村里的网办插图对岙溪村村民王通斌的帮助非常大。今年以来，该乡梳理“无差别全科受理”网办事项50余件，优化网办事项流程20余项，制作通俗易懂的卡通网办指南流程图20余幅，让群众轻松看懂办事流程，做到心中有数。

集中受理，两员代跑

　　服务内容：办理城乡居保档次变更；服务对象：家湖村陈美荣；服务时间：7月3日；服务人员：网格员张行淼。

　　乡便民服务中心在接到陈美荣的求助电话后，立即把生成的服务单精准发到网格员张行淼的手机上。在他的上门帮助下，陈美荣通过浙里办APP五分钟就办完业务。

　　针对服务群体老弱为主、偏远山村交通不便等问题，该乡通过“驻村指导跑+网格接力跑”服务模式打通最多跑一次“最后一公里”。截至目前，该乡已通过“代跑+网办”办理服务事项650件，群众满意度达99.50%。

两线服务，“跑”出民心

　　“感谢你的帮忙，让我们少操很多心。”近日，北山村已故村民桂爱莲的家属对网格员鲍华云说。原来，鲍华云在得知桂爱莲去世后，就带着丧葬部门联办申报表，上门协助丧者家属完成填写，后续流程全部代为走完，让丧者家属实现身后一件事“零次跑”。

　　针对部分审批事项仍然存在无法实现网上办理的问题，该乡推出“线上+线下”双渠道服务模式，让服务永不缺位，实现审批事项全覆盖。乡便民服务中心对浙里办APP无法办理事项进行统一梳理后，列出“线下”服务清单，绘制张贴村点服务地图，大力推广村级“线下服务”，双管齐下“跑”进群众门、办好群众事。

　　截至7月12日，“线下服务”办理无法“网办”事项187件，群众对线下服务满意率达99.9%。