浙江在线-台州频道3月14日讯（浙江在线通讯员 何金检 李贝妮）阳和启蛰，品物皆春。一年一度的“315”逢上战“疫”，更需凝聚你我力量。为营造安全放心的消费环境，提振消费信心，对冲疫情影响，推动经济高质量发展，三门市监“线上线下”齐发力，以“全链条”思维，打通“社会+消费者+生产经营者”这条消费维权“气道”。

　　宣传“触角”贴近民生

　　“小心培训合同存‘暗礁’”“网络代购机票失效？”......“315”前夕，三门县市场监管局通过官网微信公众号开辟“以案说法”专栏，围绕新消费、日常消费、网络消费等重点领域，聚焦当前消费维权热点难点问题，发布典型案例，开展以案说法，警示和引导群众对“消费陷阱”的隐蔽性和危害性有更为清晰和深刻的认识，增强对“消费陷阱”的警觉性，提高群众的消费维权能力。

　　“市监公众号第二期发布的以案说法，我去年就真实遇到过，当时我通过闲鱼平台的代购商购买机票，钱交了订票却迟迟没有成功，多方交涉未果，最后通过ODR平台，三门消保委在线帮忙成功调解了。”家住湫水大道赛格特小区的杨英慧说。

　　ODR也称在线矛盾纠纷多元化解平台，2019年三门消保委利用该平台受理消费投诉19件，成功调解18件，调解成功率97.4%，解决效率为传统方式的2.67倍。下一步，三门消保委将对该平台受理的案例进行总结，通过三门县市场监管局官网微信公众号继续推送，巩固消费维权法治成果。

　　指尖“考场”赋能维权

　　“看，只要打开微信关注‘三门市场监管’公众号，点击‘有奖问答’按钮，就可以开始答题了。”一下班，三门消保委工作人员叶颖就迫不及待向朋友介绍“放心消费在三门”消费维权知识有奖答题活动。

　　截至目前，已超过7000人次参与本次消费维权知识有奖答题活动。

　　“之所以参与该活动，是喜欢这种争分夺秒的答题方式，尤其目前大家普遍宅在家，和朋友在排行榜上比拼也是种互动，还可以学到消费维权知识。”活动参与者李进说。

　　“答题内容涵盖了《消费者权益保护法》《产品质量法》《食品安全法》等内容，每次10道题每题10分，答题成绩由最好成绩累加进行排名。”三门县市场监管局年轻干部马振通是“微信一族”，他坦言很喜欢这种随时随地都能答题的便捷方式。

　　通过这种简单且富有实效性搭建起的“指尖考场”，既增强了群众对消费维权知识的学习理解，又有效解决疫情影响下时空限制等问题，为“315”营造浓厚维权氛围。

　　清晰“红线”升级预警

　　“不得卖假冒伪劣、过期变质商品，不得乱涨价，一旦发现违法违规行为，我们一律顶格处理。”

　　“作为食品生产加工单位，一定要落实好主体责任，做到疫情防控与食品安全两手抓，我们将严厉打击损害群众身体健康和生命安全的违法违规行为。”

　　“口罩等防疫物资生产要开足马力，但绝不能降低产品质量，出现质量问题我们不仅是一罚了之，还将通过联合信用惩戒机制，让你处处受限。”

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　　这一句句再三叮嘱，是近来三门市监工作人员对生产经营者说得最多的话。

　　结合当前全力支持帮扶、指导市场主体做好复工复产工作，该局进企入户开展消费维权警示教育活动。以普及消费相关法律法规为主线，明晰质量安全红线底线，通过穿插讲解消费案例，以案说法，做到警钟长鸣，促进企业自查自纠，行业自律，有效监管的良性互动循环，使每个生产经营者认真履行主体之责。

　　“市监同志入企宣教，增加了我们对消费维权政策法规的了解。疫情尚未结束，我们更要守好底线，把好关口，勇担社会责任，彰显企业担当。”浙江三门港龙汽车用品股份有限公司负责人吴海港说。