著名影片《教父》中唐·科利奥尼曾说过:“如果把别人的事情都当作自己的事情来做,那么你会赢得别人的好感。”作为战斗在银行一线的客户经理,他们对这句话深有感触,赢得客户的信任与好感就是银行莫大的财富,在工作中要注重细节,善于抓住细节,从细节入手,了解客户不同的需求。他们认为,营销就送营客户之所需,想客户之所想,从而赢得客户的信赖,把客户的事当作自己的事,才能把营销工作完成得更好。于是,浙江稠州商业银行台州黄岩支行举办了一场山前村菜场套圈活动。
如何扩大业务量,成为了小微金融一部思考的问题,他们把目标投向小区、农村村民,让金融知识走进老百姓,得知村里老人对娱乐活动比较感兴趣,他们决定在山前村菜场门口举办套圈活动。
2019年10月25日,天气阳光明媚,黄岩支行小微金融一部在前期营销宣传了2周以后,在山前村菜市场举办了套圈活动,现场人流密集,工作人员们分头行动,有的负责登记客户名字、有的负责发圈子和捡圈子、有的负责拜访新的奖品、有的负责办卡、有的负责在活动进行的同时去村子里告诉村民老百姓他们在菜场门口举办活动,让村民朋友们快来参加,很快就吸引了村民们过去围观。
整场活动从早上的8点0持续到了中午的11点30分,现场人山人海。这次活动吸引了许多潜在客户,他们还联系了许多存量客户前去参与活动。现场摆放了洗洁精、牙膏、肥皂、洗发露等日用品。游戏结束后,工作人员向有意向存款或者理财的客户送上伴手礼。
客户的需求是唯一不变的工作目的,用心经营才能收获成功!后续,浙江稠州商业银行台州分行表示会下沉到基层一线,积极上门服务,针对当地特点,开展有针对性的营销活动,更具客户需求、灵活的服务方式和手段,达到品牌的扩散效果。
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