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3个月台州“滴滴”捡了2千多件物品!失物送还你愿买单吗
2019年07月22日 来源: 浙江在线 编辑 许峰 崔旭川

  乘坐交通工具,免不了当次“马大哈”,遗失物品。

  那么,网约车司机捡到乘客的遗失物品该怎么处理?送回给乘客能收取运费吗?

  今年6月11日,滴滴出行公示了《网约车物品遗失管理办法(试行)》征求意见稿,向公众征求意见与建议。

  7月4日,《网约车遗失物品专项处理规则(试行)》开始在滴滴平台上正式试运行,明确司机驾车送还遗失物品,乘客需付运费,若快递寄回,则需要自行承担快递费。

  这样的新规,你能接受吗?

  3个月,台州乘客在“滴滴”上丢了2000多件物品

  记者从滴滴出行公关部工作人员处获悉,今年第二季度,滴滴物品遗失专组共帮助台州市乘客寻找2203件物品,其中1450件物品被找回,平均找回率为65.8%。

  按照滴滴新规,从7月4日起,这些乘坐滴滴快车、专车和豪华车遗失物品的乘客,若要求司机用快递方式送回物品,须承担快递费用;如乘客要求司机驾驶车辆将失物送回,应向司机支付相应运输费。除快递费、运输费之外,司机不得向乘客要求其他不合理费用。值得注意的是,如果乘客遗失物品是鲜活易腐败物品,经联系后乘客24小时内不予领取的,车主可自行处理;如果36小时司机仍找不到失主,可自行处理鲜活易腐败物品。

  据了解,这是国内网约车行业首个针对遗失物品的管理办法。滴滴出行公关部工作人员表示,试行后,他们还将结合司乘反馈不定期修订、优化规则。

  滴滴新规是有法可依的

  当然,关于失物送回是否需要支付运费,这样的问题不止滴滴司机会遇到,出租车司机也会有这样的烦恼。

  黄岩大众汽车运输有限公司总经理李克来说,18年来,该公司共捡到乘客遗失物品18000多起,平均一年1000起。“大多数,司机会将失物交到公司,由公司工作人员联系失主自取,尽量避免司机和乘客因为运费问题产生矛盾。”

  “其实司机也不容易,如果乘客支付运费,则可以减少司机因为送还物品而造成的损失。”李克来说,一些乘客联系司机要求送回遗失物品,到最后不但运费不出,连句感谢的话都没有。

  《物权法》中有规定,“拾得遗失物,应当返还权利人。拾得人应当及时通知权利人领取,或者送交公安等有关部门。”“权利人领取遗失物时,应当向拾得人或者有关部门支付保管遗失物等支出的必要费用。”

  “遗失物如果由司机送回的,适当的车费由失主承担,是有法可依的。但最好是之前协商好,是失主自己来取还是送过来,以及交通费。”浙江华顶律师事务所律师潘道广认为,但作为乘客与网约车平台及司机之间是服务合同关系,不管从合同法还是消费者权益保护法,司机都有保存乘客物品的义务,如果要乘客再支付保存费等其他费用,就没有法律依据。

  至于送回运费如何收取比较合理,受访的15位市民中,多数人认为按照实际送回里程长短来收费比较合理。当然,也有市民认为如果路程超过一定距离的,可以双方商议一个固定金额。

  (综合钱江晚报、台州日报)

标签: 司机;运费;失物 浙江在线台州频道 责任编辑: 夏逸凡
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