浙江在线-台州频道6月26日讯(浙江在线通讯员 柳文岳 王新斌 记者 赵静)夏日的温岭箬横,到处洋溢着丰收的气氛。在万亩平畴的东浦农场,瓜农江福明农民们将一筐筐西瓜和葡萄运出大棚,装到车上,“现代设施农业自动化、信息化程度高,对用电的依赖性比较强。进入夏季用电高峰,多亏了箬横供电所陈昊同志带领的‘红船服务队’提供的贴心服务,让我们没有后顾之忧。”
一线服务,用脚步丈量土地
箬横是一个农业大镇,优化涉农用电服务,是当地电力部门的重要职责。
2018年4月,陈昊从温岭市供电有限公司营销部项目管理专职调任箬横供电所副所长。上任伊始,陈昊就深入田间地头走访农户,调查收集农业生产用电需求问题。农户们反映,大家最担心的就是夏季农业生产高峰恰逢用电高峰期,电力设施最容易出故障。
经过充分的一线调研,陈昊把收集来的问题带回供电所向班子主要领导汇报,随后研究组建党支部“红船服务队”,到农业生产一线去开展用电服务:对每间配电房进行用电检查,对老化的电路作了更换,并及时排除其他各类安全隐患……切实保障了高峰期农业生产用电安全。
箬横不仅是农业大镇,也是温岭的工业大镇之一,机械加工行业颇具特色。针对星罗棋布的中小企业,陈昊充分运用自身特长,对用户开展大数据管理服务。他借鉴美团外卖服务理念,开发推出网上报修平台,该平台可实时向用户反馈电力抢修进度。
此外,通过该平台的后台数据分析,可梳理特定时间节点的重要客户和停电敏感客户,并向这些客户批量发送停电预告通知。
“以前总是会毫无征兆地突然停电,让人猝不及防。现在不仅事先有手机短信通知,还可以在网上查询停电原因和抢修进度,以便及时安排生产,从而把损失降到最低。”温岭市嘉轩机械有限公司负责人说。
创新理念,打造前沿营业厅
最近新办小微企业的小陈,点开国网浙江温岭市供电公司的微信小程序“办电不用等”,选择“用电审批业务”,办电需知、准备材料等立即弹窗显示。他准备好各类材料后,来到温岭市人民东路的“三型一化”营业厅,通过工作人员的“一站式”服务,很快就办妥了审批手续。
2018年6月,台州首家“三型一化”营业厅在温岭投运,这是温岭市供电有限公司优化营商环境的有力举措。而该营业厅的成功建成,陈昊当记首功。
2017年,陈昊从信通岗位调至营销部任项目管理专职。他将生产岗位的创新思维有效融入其中,在营业厅内推行全省首创的“流动式贴身服务”,并将营销体验区打造成“E食住行”四大板块,紧贴客户需求,大力提升客户体验感。
陈昊的工作始终围绕“创新”二字。他曾挂职于省公司“大云物移基地”,并连续两年代表台州供电公司参加浙江省电力公司竞赛调考。作为温岭供电公司“篝火孵化园”青年创新工作室主要成员,他所在团队的项目在各类比赛中频获佳绩。
上任箬横供电所副所长以来,陈昊把“一线工作法”“大数据”有机结合起来,有力推动所内各项指标取得长足发展,短短一年余,他和他的单位就获得“工人先锋号”“优秀基层站所”等多项荣誉称号。
温岭供电公司副总经理卢学群作为陈昊的分管领导,一直见证着他的成长成才过程,“能够做到守正出新,坚持在生产一线服务群众,陈昊是我们温岭电力系统的一个好榜样。”
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