累计全社会用电量同比增长8.33%，达15.09亿千瓦时；综合线损率2.12%，比计划目标低1个多百分点；全区最高用电负荷达60.5万千瓦，同比增长17.29%；接电提质提速，高压客户接电平均时长66天，缩短14天；完成飞龙湖、路泽太线路改迁等市、区重点工程28个……这是路桥区供电公司最近半年度的业绩。

　　该公司党委书记、执行董事张振东说：“我们始终秉承国家电网公司‘人民电业为人民’的服务宗旨，把群众、用户的诉求放在第一位，不放过每一个细小的事情，不放过每一个环节，解决实际问题，提升供电服务水平。”

　　倾心：服务保障重点工程

　　“自从项目签约之后，供电公司就积极帮助架设电力线路，这几天还对项目进行安全隐患排查，为工程建设提供强有力的支持。”近日，路桥区旺能焚烧发电三期及设备改造提升项目负责人很是感激。

　　这个项目占地80亩，对一二期进行提升改造，建设两台750吨机械炉排炉垃圾焚烧生产线，总规模年处理垃圾1500吨。因新厂房投建，急需对原有箱变进行提升改造。

　　“我们特事特办，倒排工期、限时办结。”供电公司大客户经理王元祺从接到业扩报装开始，多次深入园区，多方协调，为项目进行“私人定制”，最终在8月3日实现送电。

　　“开通电力服务绿色通道，推行‘一窗制’服务模式，通过实施一窗受理、并联审批、集成服务，变跑多个部门为‘只跑一个部门’，让企业早通电早投产。”王元祺说，同时，推行客户经理制，专门为大客户报装提供预约上门和从咨询到装表接电的全程服务，缩短供电方案答复时限。

　　一座城市的兴旺发展离不开电力供应。路泽太高架快速推进、路桥汽车南站启用、飞龙湖项目快速施工……这些大项目的建设离不开供电公司的全力支持。面对这样的大项目，路桥区供电公司第一时间与有关部门、业主单位进行沟通协作，梳理论证项目用电需求，创新优化土建工艺，梳理优化业扩包装流程，多方位服务项目建设，全力满足项目供用电。

　　用心：满足群众用电需求

　　近日，路桥区横街镇居民罗海红，在横街镇便民服务中心A06号无差别受办分离窗口，只用了不到15分钟时间，就完成了安装新电表的申请。

　　“以前办电力业务，要跑到附近的新桥镇供电所，现在只要带一张身份证，就能在家门口的便民服务中心办理，真的太方便了。”罗海红高兴地说。

　　无差别受办分离是对“最多跑一次”改革的进一步推向深入。 

　　今年5月份启动，路桥区供电公司是首批入驻该窗口的业务单位，率先在全市乡镇一级推行一站式业务办理服务，横街镇为路桥最早推行这一服务的试点镇。

　　如今，在横街镇便民服务中心，涉及审批的低压居民新装、低压居民增容、改类—居民峰谷电价变更、低压非居民新装、低压非居民增容、居民更名（过户）等6项用电业务，都能在受办分离综合窗口直接办理。

　　此外，为不断提升供电服务以满足百姓用电需求，该公司还全面推行了“智能”服务模式，实行无纸化催费，开通手机短信告知用电信息业务，推广掌上电力手机APP、95598网站等互联网渠道，建立客户微信群，开展线上业务办理，实现业务智能化。

　　安心：与电共“舞”提供最优服务

　　路桥区有这样一个群体，他们常年登杆爬塔，带电作业，冒着生命危险游走在生死边缘，默默守护着千家万户的用电安全，他们就是路桥区供电公司带电作业班的工人。

　　头戴绝缘帽、眼罩护目镜、身穿屏蔽服……只见电力工人全副武装，不紧不慢地登上绝缘斗，高空带电作业车好似一个变形金刚，伸展的机械臂将绝缘斗高高擎起，在18米高的半空中正进行着带电作业。这是记者近日在路桥区桐屿街道带电作业区见到的一幕。

　　带电作业，是指在带电电气设备上进行不停电检修、测试的一种作业方法。路桥区供电公司运维检修部主任邱卫卫表示，在过去，供电人员在故障抢修、设备检修和新用户接入时，为保障施工安全，会将部分线路停电再开展工作，“现在开展了带电作业，就能为用户提供持续供电的优质服务。”

　　吴军是该公司带电作业班工组负责人，每天作业前，会变成“话唠”，不停嘱咐同伴注意安全：手套得吹得鼓鼓的，检查有没有漏气；绝缘服得经常看看有没有破损……

　　夏季是城市用电高峰期，也是带电作业班最为紧张忙碌的时候，他们经常凌晨4点就出家门，“最好赶在太阳出来前，完成工作任务。”虽然愿望总是美好的，但带电作业班每天都会在酷暑下接受一个又一个任务。

　　据了解，带电作业班共有11人，两个工组，每月要进行150余次的带电工作。“不管什么时间，不管室外温度多高，只要群众有需要，我们都会第一时间赶到现场，用最短时间恢复供电。”吴军说。

　　近年来，该公司大力推进配网带电作业，充分发挥不停电作业优势，坚持能带电就不停电原则，在天气环境允许的情况下，配网检修、抢修，优先考虑带电作业，减少因负荷升高导致设备损坏而发生停电故障，保障供电连续性，全面提高供电可靠性，提升优质服务水平。