9月6日，由《银行家》杂志社携手中国社科院金融研究所财富管理研究中心、中央财经大学互联网经济研究院共同主办的2020中国金融创新论坛“疫情冲击下的金融创新与转型”暨2020中国金融创新成果在线上正式发布。民生银行杭州分行“小微企业信贷服务‘最多跑一次’标准化创新案例”荣获十佳小微企业金融服务创新奖。

　　据悉，小微企业信贷服务“最多跑一次”标准化创新案例是民生银行杭州分行针对小微企业信贷服务中，客户手续较为复杂的抵押类信贷业务提出的，对内旨在优化银行内部机制和流程，对外通过信息技术连接房管、法院等相关单位，最大程度地实现小微企业金融服务便捷化，着力解决小微企业融资难、融资贵、融资慢等问题，有效提升客户获得感。

　　在金融服务创新方面，该产品针对原抵押信贷业务流程中小微企业客户至少“跑四次”（提交申贷资料、面签合同、不动产中心窗口办理抵押登记、支用贷款）的情况，积极践行“敢于打破既往政策、法规的束缚和惯性思维、传统认知”，创造性地通过小微宝受理贷款申请、手机银行电子签约、在线办理不动产抵押登记、在线支用贷款以及还款四大功能模块的优化升级，打造小微企业抵押信贷业务在客户端的全线上化，由原先的客户至少“跑四次”，变为最多“跑一次”。

　　在模式创新方面，一方面，该产品与杭州不动产中心数据直连，网上办理不动产抵押登记，实现了良好的政银互动。另一方面，该产品的电子签约，得到杭州互联网法院的认可与支持，可进行线上业务的佐证或诉讼，为进一步对接互联网法院系统奠定了基础。

　　专家评委认为，民生银行小微企业信贷服务“最多跑一次”聚焦客户端操作流程的线上化，同时致力于在小微企业客户入口、授信评审、贷后风险监测与管理以及资产保全方面加强线上化研究与应用，在实践中加快标准制修订速度，促进形成有利于小微金融服务创新发展的标准体系。这不仅是落实金融标准创新建设试点的需要，更承载了客户服务的未来。