“不论您是短期来华出差,或是探亲,有无境内手机号码或者境内联系地址的外籍来华人员,持本人有效身份证件便可在我们交行开立个人银行账户。我们都将竭诚为您服务。”交通银行台州分行营业部负责人热情地介绍该行外籍来华人员开户服务。
为贯彻落实人民银行台州市分行关于满足外籍来华人员的金融需求等相关工作要求,提升移动支付便利性,做好国际化金融服务安排,交通银行台州分行多措并举提升外籍来华人员服务水平。
该行在重点网点为外籍来华人员设立涉外服务窗口,提供双语版《境外来华人员开户服务指南》、《CRS个人税收居民身份声明文件》供外籍人员浏览使用,并配备翻译器以满足外语咨询需求。该行组织厅堂营运人员认真学习人民银行下发的《境外来华人员支付指南》,全程指导客户办理开户等业务,提升客户服务体验。在硬件设施方面,该行还在电子设备上投放英文版汇率报价表,并完成辖内6家支行的ATM机双语改造,优化外籍人员业务办理语言环境。
除了为外籍人员提供优质的网点服务,该行积极响应人民银行关于境外人员支付便利化工作的要求,积极走访重点商圈、重点行业的商户进行政策宣讲,推动符合条件的商户开通外卡受理功能,保障外籍人员的支付选择权,提升其支付体验。
交通银行台州分行全面践行金融工作的政治性和人民性,不断提升专业性,进一步畅通外籍人员在台生活、工作的支付流程,提升服务体验,进一步优化营商环境,为台州高水平开放和高质量发展提供交行力量。
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