近日，交通银行台州路桥支行成功堵截一起假冒“京东客服”诈骗事件。

　　客户陈某至交行台州路桥支行办理银行卡解锁业务，经查询该卡因长期未用而受到非柜渠道管控。在核实过程中，发现陈某对近期发生的两笔交易——微信零钱提现及微粒贷的贷款并不知晓，该客户对于手机不善操作也引起了该行员工的警觉。

　　该行员工详细询问陈某是否为本人操作，陈某表示近期接到电话告知其京东平台信息缺失，需要完善信息，否则无法使用。陈某在未确认对方身份真实性的情况下，便听信提示下载了远程操控的APP“视讯通”，并任其对手机进行远程操控。该行员工已基本认定陈某遭遇了电信诈骗，向她分析电诈手段，普及电诈防范措施，陈某幡然醒悟。该行员工帮助陈某成功归还微粒贷贷款，为其挽回3.8万元的损失，同时删掉视讯通APP，下载国家反诈APP。客户离开网点时，一再向工作人员表示感谢。