近日，台州刚注册不久的某咨询服务部因业务发展需要，急需开立基本存款账户，匆忙赶来中信银行台州分行网点询问新注册的企业是否当日就能开户。网点工作人员在了解客户实际经营需求，审核基础证照后，向其介绍了“小微企业简易开户”模式，但客户觉得该模式开立的账户非柜面转账限额较低，无法满足日常经营需要。于是柜员立即着手帮客户预约账号，同时联系客户经理，开立账户与尽职调查同步进行，缩短客户等候时长，迅速完成单位账户开立手续，高效解决客户开户难题，受到客户好评称赞。

　　今年以来，中信银行台州分行深入贯彻国家“六稳六保”决策部署及“放管服”改革要求，紧紧围绕人民银行、银保监会等监管部门的相关指导意见，多措并举，综合施策，持续推进优化账户服务工作，着力解决小微企业、流动就业群体开户难问题，助力打造良好的营商环境。

　　坚持以客为尊，优化开户流程。通过制定服务方案，规范开户标准，精简开户资料等措施，不断优化开户流程，加强前、中、后台岗位联动，提供相匹配的银行账户服务。通过持续落实减费让利政策，自2021年9月30日起取消部分票据业务收费，降低对公跨行转账、电子银行服务等支付手续费，切实降低企业经营成本。

　　坚持公开公示，确保服务透明。在辖属各网点实行开户服务“三公开”，规范、清晰向社会公开服务标准、资费标准、办理时限，公开负面清单，公开三级咨询投诉电话，主动接受社会监督。及时掌握并妥善解决客户开立和使用银行账户的相关问题，进一步保障消费者合法权益。

　　坚持风险防范，完善账户分类。建立健全银行账户分类分级管理体系，实现银行账户优化服务和风险防控工作两手抓。积极利用“开户码”、电话回访等手段识别客户身份和风险程度，加强后台数据交叉核实，践行保护人民群众财产安全，维护社会金融秩序稳定。结合反洗钱、反诈等工作要求，加强动态复核，实现账户的全生命周期管理。

　　坚持贴近民众，入企入户宣传。各网点在厅堂醒目位置摆放优化账户服务和防赌反诈宣传资料，积极向等候客户递送折页并普及相关知识。利用外拓契机，积极进企业、进市场、进校园、进社区，针对学生、代发员工等重点人群强化宣传，提升民众的防赌反诈意识。

　　中信银行台州分行将坚持以“支付为民，开户不难”为己任，将风险防控寓于高效优质的服务当中，创新金融服务体验，持续优化账户服务模式，推动营商环境改善，支持实体经济发展，提供有温度的账户服务。