近日，浙江稠州商业银行台州分行下辖路桥金清小微企业专营支行（以下简称“稠州银行路桥金清支行”）成功拦截一起电信诈骗案件，为客户挽回直接经济损失3万元。

　　10月27日16时30分左右，老年客户徐阿姨在一中年男子的陪同下，来到稠州银行路桥金清支行营业大厅，要求提前支取定期存款并转账至陪同男子的他行账户。出于职业敏感，大堂经理照例对客户开展了“为什么要汇款？是否认识对方？对方是否政府工作人员？是否知道有电信诈骗”的“汇款四必问”。徐阿姨表示该男子是自己的侄子，因前期在某平台的充值需提供账户余额截图方可提现，自己卡里刚好有钱，就帮忙转到侄子的卡里。该说法引起了支行工作人员的警觉，立即上报营业经理及支行行长，并对客户进行劝阻，但陪同男子情绪较为激动，坚称仅提供账户截图并不存在风险，如果不按对方要求操作，自己前期投资的数万元将无法拿回。支行工作人员一边耐心安抚客户，一边将客户带至洽谈室，详细讲解常见的电信诈骗案例及诈骗手段。最终，徐阿姨在工作人员的劝阻下放弃转账。鉴于其定期存款已转为活期，为防范后续风险，支行工作人员在征询客户同意后，对其账户作了暂停非柜面业务处理。

　　10月29日早上，客户徐阿姨再次来到稠州银行路桥金清支行，重新将卡内的活期存款转为定期类储蓄理财产品，并再三对工作人员表达了感谢。

　　据悉，今年以来，浙江稠州商业银行台州分行已成功拦截电信诈骗事件3起，有效避免了客户的经济损失。下阶段，该行将秉承“以客户为中心”的服务理念，积极发挥网点柜面第一道防线的作用，防堵侵害消费者权益的事件，切实保障金融消费者资金安全，全力做好社会公众的“金融守门人”。

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