2019年，民生银行手机银行用户、月活用户以及借记卡快捷支付交易规模，均位居股份制商业银行前列；手机号支付客户数在205家银行中排名第四、全国性股份制商业银行中位居第一；网络金融品牌影响力持续扩大，荣获央行“2019年度网上银行服务企业标准‘领跑者’”称号、新浪财经“最受欢迎手机银行奖”、中国金融认证中心（CFCA）“最佳金融科技创新应用奖”等十一项大奖，在新浪财经组织的2019年手机银行评测中，民生银行手机银行在参评的21家银行中位列第四名，稳居商业银行第一梯队，民生银行网络金融品牌美誉度、影响力持续提升。

　　下一阶段，民生银行手机银行的发展目标和创新举措备受业界关注，民生银行方面就此话题对中国电子银行网表示：

　　2020年，将进一步升级民生通行证，为客户提供统一入口、统一平台、统一体验的一致性服务；充分应用5G、大数据、人工智能等前沿科技，优化个人手机银行，以客户为中心，通过服务聚合和全新设计，为用户提供一目了然、简洁高效的用户体验；丰富民生银行官方微信小程序功能等，实现轻量化、便携式的平台服务。

　　持续建设企业移动端服务，开展业务创新；提升企业手机银行服务能力，加强企业用户经营管理，开启手机银行多种连接客户的功能建设，通过远程银行提供实时、全面、快速、专业的客户随行服务；建设、升级面向中小企业客户、供应链金融客户等不同客群的专属服务，开展移动端开放式非金融服务建设，创新场景化业务服务。