为坚决贯彻落实市政府、市银保监分局关于应对新型冠状病毒，支持企业复工复产的各项决策部署，交通银行台州分行快速响应，主动作为，迅速成立了“百行进万企、万员助万企”工作领导小组，并立即召开了“百行进万企、万员助万企”工作启动会议，确定了分行支持企业复工复产行动方案。连日来，辖内各经营机构负责人携同客户经理主动对接企业，奔赴抗疫复工第一线。

　　一、加强工作统筹，建立高效服务机制。深入了解本行企业复工复产过程中存在的困难，积极研究制定企业开复工金融服务方案，明确任务表、时间表和责任表，选派业务骨干作为企业金融顾问和金融指导员，及时答疑解惑，确保人员到位、政策宣传到位、金融服务到位。

　　客户经理在疫情期间走访企业

　　二、线上联系和线下走访结合，确保各项工作有序衔接。开展金融“送政策上门、送服务到家”专项宣传工作，帮助企业懂政策、知流程、好办事；运用信用信息共享、“掌上贷”等互联网平台和微信、电话等工具，手机融资需求，促进企业信息衔接畅通；向社会发布本行助力企业复工复产的“硬核干货”政策措施和业务对接电话，开通快捷通道，特事特办、急事急办，并根据企业需求提供差异化、优惠的金融服务。玉环支行在疫情暂停营业期间为税融通客户开设专柜办理贷款续贷，并联合玉环市第二人民医院成功上线“交通银行-医院抗疫咨询系统”，为市民提供实时在线问诊服务。

　　玉环支行在疫情期间为客户办理业务

　　交通银行-医院抗疫咨询系统首页

　　三、突出阶段性政策重点，提供特殊化服务。优先做好“三必需、一重要”（保障公共事业运行必需、疫情防控必需、群众生活必需和重要国计民生相关领域）企业和重点工程的金融保障，开通绿色审批通道，切实提高信贷审批效率。浙江海正药业股份有限公司是本次疫情药品生产的企业之一，台州分行营业部负责人及客户经理主动上门了解企业需求，及时给予海正药业股份有限公司2.5亿元授信安排。浙江黄岩洲锽实业有限公司主要生产防疫物资的生产原料。2月3日上班第一天，台州分行为该企业开辟绿色通道，降低其贷款利率87BP，加快放款审批效率，确保500万贷款资金当天到位。该行还主动为9户小微企业客户办理展期，总贷款余额达822万。

　　营业部客户经理在疫情期间为企业办理授信

　　四、加强分工与合作，保障服务有序开展。该行建立了疫情期间服务响应机制，相关部门各司其职，分工不分家，协力推进有关工作；同时，常态化开展跟踪评估，及时调整更新政策，提升工作保障。

　　疫情面前，速度就是生命，责任就是力量，特事特办才更彰显温度。危难关头，台州分行吹响金融服务“集结号”，举全行上下齐力，把金融服务送到家，对受困企业伸援手，以敏捷、高效、奋进的精神践行金融的初心和担当，推动台州金融支持企业复工“百行进万企、万员助万企”行动落到实处。