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空调保修期6年咋变2年了?
2014年07月29日   浙江在线台州频道

  近日,温岭牧屿的李先生遇到一件烦心事,他们宾馆使用的几台美的空调在保修期内出现了问题,送去保修时和经销商在保修期的问题上产生了分歧,双方沟通几次,问题却一直没能得到解决。由于空调出问题直接影响到了宾馆的营业,于是,李先生希望本报记者能帮忙协调此事。

  厂家和经销商推脱,6年保修期竟变成了2年

  李先生告诉记者,他是温岭爱玛商务宾馆的负责人,2011年6月,他们向台州益方商贸有限公司购买了一批美的空调,总量是48台,当时他们与经销商签订了保修合同,保修期是6年。

  今年6月初,宾馆工作人员发现这48台美的空调中,有3台出现了质量问题。

  “一台压缩机坏了,一台不制冷,还有一台下水管漏水,把整个房间都弄湿了。夏天没有空调,这些房间都不能使用了。”李先生说。

  出现问题后,李先生立即联系了经销商和美的空调厂家,希望他们能够过来修理。

  然而,当李先生向美的厂家反映后,得到的回复却是空调的保修期是两年,现在已经过了保修期。“美的厂家让我直接和台州益方商贸有限公司联系,说签6年合同的是他们,该由他们负责保修。”李先生说。

  随后,李先生联系了当时销售空调的台州益方商贸有限公司,一开始对方派了维修人员过来检查空调,并且带走了一台进行维修,可之后当李先生打电话再次询问时,对方便以各种理由推脱。

  “给他们打电话,上午打电话说中午来,中午打电话就说是下午3点钟来,3点钟打过去就说是已经在路上了,最后还是没有来,而且第二天还是一样的答复。”李先生很无奈,没有空调的房间已无法正常营业,再不维修好会带来不小的损失。

  李先生随后向记者提供了当时购买空调的合同书。记者看到,上面的确写着空调免费保修6年。

  经销商:厂家调整了这种空调的保修期

  那么,经销商为何迟迟不给维修,而美的厂家所说的保修2年与经销商签订的保修6年到底又以哪个为准?前几日,记者陪同宾馆负责人李先生来到台州益方商贸有限公司了解情况。

  台州益方商贸有限公司工作人员罗伟娇接待了记者一行。她说,李先生的宾馆购买的是美的卡机空调,卡机原本属于小空调,美的小空调本身保修是6年的,但现在卡机被划到中央空调那一块,而中央空调的保修期是两年,所以这些空调的保修时间也改变了。这种变动虽是后来发生的,但空调的保修时间还是按照两年来实施。

  不过,李先生购买空调的合同书上确实写着保修6年,那么是否应该按合同来实施?对此罗伟娇表示,自己只负责维修这一块,其他的她并不清楚。

  “厂里说是2年,你们合同是6年,我是拿合同来跟你们讲事情,你们维修今天推明天,6月份坏的空调,到现在7月下旬了,为什么还没修好呢?”李先生提出了质疑。

  对此,罗伟娇表示,没有维修是因为夏天到了,空调出问题比较多,目前公司维修人员人手不够。,她说自己只是公司的员工,调派人手自己做不了主,她会向公司负责人汇报。

  经协调,工作人员表示会尽早修理空调

  李先生说,他们宾馆的空调已经坏了近2个月,现在他希望能先维修好空调,具体的保修时间以后慢慢商量。

  经过协调,台州益方商贸有限公司工作人员罗伟娇也同意,他们会尽早对出现问题的空调进行修理。

  “需要说明的是,涉及到配件的问题,我们还是要向厂方那边申请,可能需要一定时间。如果不涉及到配件的话,我们会先帮你们维修和解决。”罗伟娇说,空调的问题,他们会尽量在半个月之内解决,至于保修时间的问题,他们不能承诺,最好找公司责任人协商。

  商家应根据合同

  对空调进行承保

  律师韩高远

  作为家电的空调,保修问题是重中之重,无论是保修服务的方式还是保修的时间,都是顾客购买空调的首要考虑。

  而作为从事宾馆行业的李先生,在炎炎夏日下,空调的质量问题更是影响到了其营业收入。那么这空调的保修期究竟是几年?我们应当先看李先生购买空调时所签订的购物合同。如合同明确约定了保修期是6年,那么商家就应当按照6年的保修期对李先生购买的空调质量进行承保。

  哪怕如台州益方商贸有限公司工作人员所说,当时是作为小空调6年承保,后因为李先生所购空调被划为中央空调,所以李先生要承担不利的后果。这在《合同法》与情理中都是不合适的。除非合同内事先约定了空调被划为中央空调后,保修期变更为两年。否则变更保修期如此重要的合同内容,需要双方的协商,同时要没有过错的李先生承担商家的过错,与法与理不符。

  最后提醒大家,空调等家电,质量保障尤其重要,所以在购买这类商品时,签订合同或协议时,对于保修的期限、限制、方式等条款都应当仔细审阅。明确自身将会享受到的权利,从而保障自身的义务。

原标题: 空调保修期6年咋变2年了?

稿源: 台州商报 作者: 李洁  编辑: 罗亚妮
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