“真没想到，周末还能来服务中心办理业务，这让我们方便不少。”4月26日是星期六，黄岩区行政服务中心的大门依然敞开着，家住富山乡的郑小群早早来办理农医保手续。

　　西部山区百姓看病难、特困留守儿童缺少关爱、城乡教育资源分布不平衡……党的群众路线教育实践活动开展以来，黄岩区梳理汇总了20个群众最为关切的突出问题，以项目化方式提出即知即改措施，“便民服务无休日”就是其中之一。

　　不仅是黄岩，全市各地都从一开始就把教育实践活动与“以实干论英雄”紧密结合，坚持边学习、边查找、边改进，让群众看到真行动、真变化，着力以整改落实工作的实效取信于民。

　　到一线去听取民意查找问题

　　“村里想把村部建在中心位置，还想提高村民的人均公建用地面积。”4月3日，在温岭市泽国镇上庄村村口，村支书张菊富指着规划图，向温岭市住建局局长王仕方介绍。“村子紧临金清大港，把村庄规划和五水共治结合起来，更有利于发展。”王仕方建议说。

　　在当天，王仕方的另一个身份是泽国分局“代局长”——在教育实践活动中，温岭市要求各单位开展“当一天基层站(所)长”活动，班子成员走进基层，一线倾听民声、为民解忧。“走下去，才能了解群众真正的想法，把自身工作与百姓要求结合起来，更好地服务基层和群众。”王仕方说。

　　“现在一些干部，特别是少数年轻干部，有事才会去村里，和村民的感情比较浅，工作作风有些淡化。”天台县南屏乡鼓励乡干部每月至少一次到村民家“蹭”饭，乡党委书记曹洁华说：“‘蹭’饭只是一种载体，目的就是走群众路线，让干部把群众当家人，群众也把干部当家人，拉近距离，增进感情。”

　　正是这样带着真情深入一线，让各级领导干部真正走进了群众的生活，走进了他们的心里，与群众打成了一片，了解到了基层和群众的真实想法，找准了工作中存在的不足和问题。

　　到一线去调查研究破解难题

　　“我们居民要求加强执法监管力度，把小区周边塑料造粒企业尽快搬迁、转移……”

　　“我们企业愿意进行整治提升，但希望能有个明确的整治政策和标准……”

　　4月18日，市、区两级环保部门分别到椒江城市港湾社区和洪家街道办事处，就塑料造粒产业整治提升问题，与居民代表、企业代表面对面进行座谈——今年以来，有关洪家街道塑料造粒企业恶臭扰民的投诉呈大幅上升趋势，约占整个椒江区环境污染问题投诉的1/4。

　　“对群众提出的问题，我们要第一时间调查、第一时间研究、第一时间解决。”市环保局相关负责人说，将采取综合性措施，力争在年底前既解决恶臭扰民问题，又促进行业可持续发展。

　　在查找问题的基础上，我市各级各部门坚持问题导向，一边抓学习教育、听取意见环节不放松，一边抓当前重点工作不放松，到群众中去了解情况调查研究，有的放矢地解决群众真正期盼关切的问题。

　　特别是市县两级党委常委带头走亲连心，领衔破解难题，集中解决了一批事关群众切身利益和经济社会发展的问题，真正做到了“即知即改”出实招、见实效、贴民心。

　　到一线去转变作风服务群众

　　“突突突……”

　　5月11日上午，玉环县鸡山乡浙玉渔55095渔船刚一靠岸，县行政服务中心海洋渔业窗口的工作人员就登船办理渔船年检手续。船老大陈富明说：“以前到楚门镇办理年检一般要一两天，很不方便，现在来船上办理，真是大大节省了时间。”