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　　近日，椒江的金小姐向本报维权记者反映，她在一家叫FC国际连锁商业联盟的私人美容院，办了一张5000元的美容卡，想直接用美容卡里的钱买该美容院的产品，却遭拒绝。

　　“我的卡是两年前办的，当时只体验了一次身体护理，觉得服务不是太专业，后来就没去了。这张卡这么放着也浪费，我提出把卡里面的钱买美容院里面的产品，但美容院老板说不行，只能用来做护理。哪有充钱到美容院的卡里却不让买产品的道理？我后来提出退钱，对方又说老板换了，不给退。”金小姐表示，不能接受这家美容院的做法。

　　记者调查

　　消费者：美容院的充值卡不让购买产品，更不能退钱

　　两年前，椒江的金小姐在朋友的介绍下，来到一家叫FC国际连锁商业联盟的私人美容院。

　　“美容院在景元花园的一间套房内，像是私人会所。由于是朋友介绍的，我也就没有多问，直接办了会员卡，充了5000元。”金小姐说，钱充进去之后，美容院就在一个小本子里面作了记录，也没有专门的会员卡。

　　金小姐告诉记者，后来她在这家美容院体验了一次身体护理。“感觉护理手法等不太专业，再加上这两年我自己又忙着，就没再去做美容。”金小姐说。

　　今年春节前，金小姐收拾东西时，发现这张被闲置了两年的美容充值卡。“对他们的美容服务不太感兴趣，但卡里当时充了5000元，只体验过一次，卡这么放着也浪费了，我就提出用充值卡里面的钱买他们的产品。”

　　让金小姐意外的是，她的这一要求却遭拒绝。“美容院老板说不行，这张卡只能用于做护理，不能买产品。可是我办卡时，没人跟我提不能用来购买产品啊。”

　　金小姐觉得美容院的做法很不合理。“我在很多家美容院消费过，从来也没听说过哪家美容院的充值卡不能用来购买美容院产品的。后来，我提出退钱，对方更是不答应，说是已经换了老板了。”

　　商家：合伙人换了，只是出于道义继续提供美容服务

　　日前，记者来到金小姐所说的位于椒江景元花园一户套房内的这家美容院。在该套房门口顶上，贴着一张FC国际连锁商业联盟的字样。进门之后，记者看到，一个房间里面摆放了几张美容床，还有一些简单的美容设备，而隔壁的房间，一看是个办公室。

　　自称是这家店老板的祝小姐说，两年前，金小姐确实在这里办过一张5000元的充值卡。“我们这里一次性充一定数量的钱，可以享受美容服务的折扣，但不包含购买产品。我们的产品是厂家统一定价的。所以，我们一开始就规定这张充值卡是不能用于购买产品的，金小姐办卡时，肯定已经告知过她了。”

　　“两年前，我们这家店是由三四个伙伴一起经营的。从2012年开始，其他几个合作伙伴都转行了。我这家店是以我个人名义重新注册，跟之前金小姐办卡时的店也不算同一家店。也就是说，金小姐办卡的钱，并不是我一个人拿的。”祝小姐说，她是出于道义，把金小姐没有消费完的美容业务接过来，但不能答应金小姐退款的要求。

　　“她的5000元是几个合伙人一起结算了，现在如果让我一个人来退还那部分钱，也是不合理的。”祝小姐说。

　　因为没有在现场看到营业执照，记者便提出是否能看一下相关营业的资质，祝小姐拿出了一份工商部门颁发的营业执照，但在经营范围一栏，记者只看到“日用品零售”，并未看到开展美容业务的许可。

　　针对记者的疑问，祝小姐解释道：“我们并非美容院，只是作为某美容产品的售后服务。客户在我们这里购买产品后，如果觉得有必要用一些专业的手法让产品的体验效果更好，可以选择在我们这里做相关的美容服务。”